글로벌 컨설팅 회사에서 있었던 일이다. 이 회사에 수퍼 스타급 컨설턴트가 채용되었다. 어렸을 때부터 천재소리를 들어왔고, 유명 사립고등학교를 마치고, 프린스턴에서 수학과 금융공학을 공부하고 하버드에서 MBA를 받았다.
본부장은 이 컨설턴트의 천재성을 믿고, 한 굴지의 회사를 살 것인지 말 것인지를 결정하는 고객의 컨설팅 프로젝트를 맡겼다. 이 컨설턴트가 내린 보고서의 결론은 사라는 것이었다. 너무 멋지고 완벽하게 자료를 제시해서 본부장도 이 분석자료를 믿고 사자는 결정을 제시할 예정이었다.
하지만 본부장 마음 속에는 뭔지 모르지만 개운치 못한 마음이 있어서 보고서를 고객에게 넘겨주기 전에 자신이 그 회사를 몰래 방문해보기로 했다. 이 회사에 들어가는 순간 분부장은 이 회사는 절대로 사서는 안되는 회사라는 것을 알아차렸다. 문에 들어가자 마자 직원들의 표정 못짓 말투 모든 것에서 이 회사는 죽어가는 회사라는 것을 직감했다.
회사에 돌아와 다른 정보를 통해 회사의 실상을 파악해보았다. 예견했던대로 회사는 죽기 직전의 회사였다. 컨설턴트는 왜 이런 결정을 했을까? 회사를 팔아치우려는 욕심으로 CEO가 자신에게 유리한 데이터만을 제시했고 컨설턴트는 이 데이터에 기반해서 사자는 결정을 내린 것이다.
이 컨설턴트의 경우는 인지적으로 머리가 좋은 사람임에 분명하지만 맥락을 읽어내는 지능수준은 심각하게 떨어졌다. 컨설턴트의 경우처럼 머리가 아무리 컴퓨터처럼 좋아도 이 컴퓨터에 제공되는 데이터가 쓰레기라면 컴퓨터는 쓰레기를 돌려서 쓰레기 결론을 내려놓을 수 밖에 없기 때문이다.
초연결 디지털 혁명시대를 사는 모든 사람들은 스마트 폰이라는 컴퓨터 한대씩을 외장하드처럼 가지고 다니고 있어서 인지적 지능수준으로 따지면 사실 아인쉬타인을 능가하는 지능을 구사하고 있는 셈이다. 인간이 타고날 때 가진 원래의 인지적 지능을 가지고 경쟁할 수 있는 시대가 지난 것이다. 지금 시대의 경쟁력은 컴퓨터와 교류할 수 있는 인지적 지능수준이 있다면 주어진 데이터를 넘어서 주변에 암묵적으로 숨어 있는 맥락의 데이터를 찾아내 읽을 수 있는 능력 즉 맥락지능에 달려 있다.
맥락 속에 숨어 있는 암묵적 데이터는 주로 사람들 사이의 관계 속에 숨어 있다. 관계 속에 뿌리를 내리고 있는 심층적 고급 데이터를 읽을 수 있는 능력은 사람들 고통을 자신의 고통으로 내재화 할 수 있는 능력인 긍휼감이 없으면 찾을 수 없다. 머리가 좋은 것은 좋은 컴퓨터를 가지고 있는 것이지 좋은 데이터를 얻을 수 있는 심층적인 관계적 자원을 가졌거나 관계적 자본으로 부터 데이터를 얻어낼 수 있는 긍휼감을 가진 것은 아니다. 사실 아인쉬타인을 세기적 천재로 부른 이유도 머리도 좋았을 뿐 아니라 맥락을 읽고 문제의 원인을 심층적으로 파악하는 긍휼의 능력이 누구보다 뛰어났기 때문이다. 초연결시대에 중요한 정보는 맥락 속에 깊숙하게 몸을 숨기고 있어서 긍휼감을 가지고 집요하게 두드리는 사람들에게만 자신의 모습을 보여준다.
아이쉬타인처럼 긍휼지능이 뛰어난 사람들은 문제를 해결하기 위해서 결과의 수준에서 조작하지 않는다. 사람들의 고통을 오랫동안 돌보지 않은 것이 문제를 키웠다는 것을 인정하고 이 고통에 반창고를 붙이거나 진통제를 처방하는 수준을 넘어서서 이 고통의 원인의 수준에서 문제를 해결하려고 한다. 긍휼감이 뛰어난 사람들만이 누구보다 문제의 본질을 제대로 이해하고 이것을 기반으로 문제를 근원적으로 해결한다. 긍휼감이 문제원인의 실체를 집요하게 두드려 이 원인이 더 이상 견디지 못해 자신의 모습을 보여줄 수 밖에 없게 만드는 힘이다.
성공을 위한 비즈니스 모형이 아무리 뛰어나더라도 이 비즈니스 모형이라는 씨앗이 상황을 구성하는 토양 속에 뿌리를 내려 토양이 비즈니스에 맞는 맥락으로 전환할 수 있어야 성공할 수 있다. 상황이 맥락으로 전환되어야 비즈니스라는 나무가 자라는 영양이 차별적으로 공급되기 때문이다. 상황 속에 숨어 있는 의미들을 제대로 파악해서 비즈니스 모형이 상황에 제대로 뿌리를 내리지 못한다면 비지니스는 망할 수 밖에 없다.
진성리더십이 각광을 받는 이유는 리더가 자신의 정신모형을 통해 상황을 맥락으로 만들어 낼 수 있는 변화 능력 때문이다. 진성리더십은 상황이론이 아니라 맥락이론이다. 진성리더는 현재와 과거의 상황 속에 숨겨진 의미를 파악해 맥락을 읽어내고 자신의 사명을 이 맥락 속에 개입시켜 더 나은 변화를 위한 맥락을 만들어내는 일에 집중한다. 이들은 상황이 바위처럼 단단해도 이 바위를 깨기 위해 계란을 던지는 행동을 하지 않는다. 대신 바위의 아픔이 자신의 모습을 표출한 바위틈의 균열을 찿아서 이 균열 속에 리더의 더 선한 의도를 심는다. 결국 바위에 피워진 꽃들은 진성리더들이 맥락지능과 긍휼감의 이중주를 통해서 만들어낸 작품이다. 결국 시간이 걸리겠지만 이 꽃들이 바위를 비옥한 토양으로 바꾸는 원동력이다.
바위에 꽃을 피워내는 능력은 긍휼감과 맥락지능으로 무장한 리더만 해낼 수 있다. 리더에 의한 근원적 변화는 긍휼감과 맥락지능의 이중주를 통해 만든 기적이다.
=================
리더십 플러스
=================
초연결 디지털 시대를 살아가는 리더들에서 필수적으로 요구되는 역량을 열거하라면 앞에서 열거한 두 지능인 맥락지능과 긍휼감에 더불어서 적응력을 추천한다. 적응력은 과거의 전제가 무너졌을 때 이에 맞는 시나리오를 마련할 수 있는 능력, 과거의 성공을 탈학습할 수 있는 능력, 탐색과 활용을 같이 할 수 있는 능력이라고 칭해진다.
===================
조회 : 832
