예를 들어 낙하산과 로켓은 서로 다른 목적을 가지고 있다. 로켓은 정해진 시간에 빨리 올려보내야기 때문에 이 목적을 달성하기 위해서 가장 필요한 기능은 강력한 엔진과 고도로 농축된 연료장치일 것이다. 하지만 낙하산의 목적은 최대한 속도를 늦춰서 목표물을 지상에 안착시키는 것이 목적이다. 가끔 경영자들이 조직을 설계하는 것을 보면 낙하산에다 강력한 엔진을 달거나 로켓에다가 속도를 늦추는 장치를 기능으로 설치하는 우를 범한다. 이들은 조직을 설계할 때 목적까지 생각하지 못하고 전략적 목표만을 염두에 두고 이 전략적 목표를 일사분란하게 달성할 수 있는 조직도를 그리고 이 조직도에 맞춰 자신들이 직원들에게 직책을 부여하고 이 직책이 임무를 제대로 수행했는지를 감시하기 위해 결과중심의 KPI를 붙인다(전략 -> 부서 및 조직도 -> 직책 -> 결과중심의 KPI). 열심히는 하지만 해도 잘 안 되는 조직들의 주먹구구식 조직설계의 모습이다.

아래 그림은 대표적 IT회사들의 조직풍토를 풍자하기 위해 제시된 것이다. 이 조직도를 보면 각 회사가 의도했던 의도하지 않았던 경영자의 의도가 보인다. 아마존은 온라인 유통의 창고인 클라우드로 세상의 표준을 빨리 장악하기 위해 베조스의 영도아래 일사분란하게 움직이는 것을 목표로한 조직도를 가지고 있다. 전통적 카리스마에 기반해 일사분란하게 움직이는 조직을 운영하고 있다. 미래의 방향을 제대로 알고 있는 통찰력이 넘치는 경영자들만이 시도할 수 있는 위험하기 짝이 없는 조직도이다. 이 조직도의 위험성을 베조스도 잘 알고 있어서 조직 내부에는 구성원들의 지독한 실험과 실패를 통한 학습을 강조하고 있다.

가장 최악의 조직도를 가진 회사가 MS였다. MS는 서로 잘난 부서간 경쟁과 총질이 난무하던 각자도생의 조직도를 가지고 있었다. 하지만 인도출신 CEO 나탤라가 등장한 이후로 조직의 설계가 그림에서 제시한 대로 전문가들의 놀이터 형태로 바꿨다.

전문가들의 놀이터 조직도 핵심은 세가지이다. 외곽은 페이스북처럼 네트워크로 세상과 끊임없이 연결이 끊어지지 않도록 만든다. 이 네트워크 연결을 토대로 애플처럼 사명의 울타리를 만들어서 싸움과 경쟁을 일삼던 부서들을 같은 공동의 사명을 추구하는 가족으로 통합시킨다. 이 가족들은 사명의 울타리로 둘러 쌓인 플랫폼의 운동장에서 심리적 안정감을 가지고 신나게 뛰어 놀아가면서 자신의 전문성을 신장시킨다. 사명의 울타리 안에서 통합된 구성원들은 구글에서 처럼 서로의 장점을 이용해서 최대의 협업이 가능하도록 만들었다. MS의 부활을 잘 묘사하는 조직설계이다. 초연결디지털 혁명기에 가장 잘 맞는 전문가의 놀이터 조직도를 가지고 있다고 볼 수 있다.

이 모든 것이 가능했던 것은 나탈리가 MS의 CEO로 등장하면서 잃고 표류하던 회사의 목적을 제대로 찾았기 때문에 가능한 일이었다. 최고의 조직설계는 잘되는 회사의 조직도를 베끼는 것이 아니라 자신을 존재의 수준에서 차별화 시키는 조직의 목적을 제대로 각성하고 이 각성을 제대로 구현하기 위해서 설계하는 경우이다.

MS의 사명은 <지구상에 존재하는 모든 사람과 모든 조직이 MS의 존재 때문에 더 임파워먼트를 경험하는 것이다>. MS가 제공하는 서비스와 제품 때문에 세상이 더 고상한 것을 성취할 수 있도록 돕는 것이 사명이다.

초연결디지털 혁명시대에 성공하는 기업들의 사명의 줄거리는 MS의 사명에도 잘 나타나 있듯이 <남들의 성공을 돕은 일에서 크게 성공한다>이다. 우리 회사의 조직이 회사의 목적과 사명에 따라 제대로 설계되어 있는지를 검검해볼 필요가 있다.