거울 속에 비춰진 자신의 모습만 자기로 아는 사람은 역설적으로 보지 못하는 자신에 대한 심각한 맹점이 있다는 말이다. 아마도 앞모습에 치중할수록 보지 못하는 자신의 모습은 뒷모습일 것이다. 앞모습은 회려한데 추한 뒷모습을 가지고 있다면 사람들은 경악을 금하지 못할 것이다. 앞모습을 통해 주장했던 나의 명성이 순식간 무너져내린다.

사회심리학자인 Cooley는 나의 뒷통수를 보는 거울을 나에게 중요한 타인들에게서 찾았다. 이 타인의 거울을 Looking Glass Self라고 명명했다. 타인을 통해서 내 뒷통수를 볼 수 있는 거울이 리더가 가진 두번째 거울이다. Looking Glass Self는 다른 사람들이 나 자신이 누구인지를 비춰주는 거울임을 의미한다. 이들의 거울이 제대로 작동되지 못할 경우 다른 사람들에 비춰지는 나자신에 대한 모습은 심각하게 왜곡되기 시작한다. 다른 사람들의 거울에 비춰진 나의 모습에 대한 나의 생각과 거울을 제공한 사람이 실제로 본 나의 모습과의 차이를 판별하는 것을 reflected appraisal이라고 부른다. 아마도 코칭 비즈니스를 하시는 분들의 화두일 것이다.

마지막 거울은 성찰을 통해 자신의 숨겨진 욕망과 이기심을 보여주는 내면의 거울이다. 내면의 거울은 성찰을 통해서 나의 또다른 모습을 비춰준다.

인간의 본 모습은 도킨스가 주장하듯이 이기적 유전자가 우리 몸을 숙주로 삼아서 우리의 이기심과 욕망을 극대화 시키는 형국이다. 충동적이고 이기적이고 욕망을 극대화 하는 일에 이용되고 있는 자신의 모습이 어떤 심각한 문제를 야기시킬 수 있는지를 거리를 두고 각성해내는 성찰의 손거울이 없다면 우리는 누구나 최근 곤혹스러운 상황을 겪고 있는 정준형이 된다. 이기적 유전자의 숙주로서의 삶에서 벗어나는 성찰의 손거울을 가진 리더들만이 미래의 더 큰 사명을 위해 지금 자신이 일구어낸 공을 부하들과 나누고 역으로 부하들의 잘못을 자신의 잘못으로 돌리는 일을 할 줄 안다.

리더는 이 세개의 손거울을 이용해 명성을 쌓기도 하고 깨진 손거울 때문에 명성을 잃기도 한다. 요즈음 리더십 연구에서 리더들의 자기이해력은 가장 뜨거운 이슈다. 글로벌에서 경영자급의 리더십은 다 자기이해력에 대한 훈련으로 바뀌었다. 실제로 CEO로 영입할 때는 회사에서 이들의 경험과 전문성을 넘어서 가장 공들여 점검하는 영역이 자기이해능력이다. 경영자의 자기이해는 자기 스스로 일을 결정하고 책임지는 어른이 되는 과정을 묘사한 셀프리더십의 문제가 아니라 이미 어른이 된 사람들의 환경으로부터의 피드백과 자기성찰을 통해 자신을 성장시키는지에 대한 문제이다. 리더가 자기이해력이 떨어지면 아무리 능력이 뛰어나도 현실적 감각이 떨어지고 참혹한 세상에 엉뚱한 결정으로 조직을 참사에 이르게 한다.

나는 세개의 손거울을 다 가지고 있을까? 가지고 있다면 이 손거울들은 깨끗하게 닦여 있을까?