작성일 : 08-10-29 16:26
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[N.Learning] 의사소통에 관해 밝혀진 사실들
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글쓴이 :
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 조회 : 2,437
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의사소통에 관해 밝혀진 사실들
관리자들은 75-80%의 시간을 의사소통을 하는 데 쏟는다. 이런 사실은 적어도 한 시간에 45분을 순전히 의사소통을 위해서 시간을 쓰고 있다는 것을 의미한다. (Communicating at Work, Ronald B. Adler & Jeanne M. Elmhorst, 1999, p. 4).
커뮤니케이션 능력은 임원승진을 결정하는 데 가장 중요하게 언급되는 요인이다 (Harvard Business Review).
Fortune 1000 회사들 종업원들을 대상으로 한 조사연구는 각 종업원들이 하루에 전화, 보이스 메일, 이메일, 대화 등 모든 매체를 통해서 받는 메시지는 평균 178개에 이르는 것으로 보고하고 있다 (S Ginsberg, So many messages, so little time).
일주일 40시간의 근로시간을 기준으로 할 때 이중 14%에 해당되는 시간이 상사와 부하간의 잘못된 커뮤니케이션으로 생긴 문제를 해결하는 데 소모하는 것으로 보고 되었다. 이는 일년을 단위로 삼았을 때 거의 2개월에 해당되는 시간이다 (Nationwide Survey by Office Team).
차라리 모르는 것이 약이다라는 속담을 사실로 믿고 있는 관리자들이 90% 이상이나 되는 것으로 나타났다. 그러나 이 속담을 믿고 있는 대부분의 사람들은 어떤 일들이 벌어지고 있을 때 생기는 의사소통의 공백과 불확실성을 보다 적극적으로 루머를 만들거나 루머를 찾아서 채워나가고 있는 것으로 보고 되어지고 있다 (Bob Nelson).
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