ÀÛ¼ºÀÏ : 23-12-17 11:22
[N.Learning] Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿Í Áý´Ü»ç°í
 ±Û¾´ÀÌ : Administra¡¦
Á¶È¸ : 678  
Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿Í Áý´Ü»ç°íÀÇ Çù¾÷
¾î¶»°Ô ¸·À» °ÍÀΰ¡?
»çȸ½É¸®ÇÐÀÚµéÀÌ µµ¹Ú Áßµ¶ µî ºñ À̼ºÀû Çൿ¿¡ ºüÁ® Æа¡¸Á½ÅÇÏ´Â °úÁ¤À» ¼³¸íÇÒ ¶§ µ¿¿øÇÏ´Â ÀÌ·ÐÀÌ Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ(Escalating Commitment)´Ù. °´°üÀûÀ¸·Î º¸±â¿¡µµ ³ª»Û °á°ú°¡ ÃÊ·¡µÉ °ÍÀÓÀÌ »·ÇÔ¿¡µµ Ãʱ⿡ Çß´ø ÀÇ»ç°áÁ¤À» ´õ °­È­ÇÏ´Â °úÁ¤À» Àý¿¬Çϱ⺸´Ù´Â ´õ °­È­ÇÏ´Â ÂÊÀ¸·Î ¸ôÀÔÇÔÀ» ÅëÇØ °á±¹ ÆиÁÀÇ ¼³±¹¿­Â÷¿¡ µµ´ÞÇÏ´Â °ÍÀ» ¼³¸íÇÑ´Ù. ¾ÖÃÊ¿¡ À߸øµÈ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ Á¡Á¡ ´õ ¸ôÀÔÇÏ´Â °ÍÀÌ Æı¹À¸·Î °¡´Â ¿¡½ºÄ÷¹ÀÌÆ®¸¦ ź °Í°ú ºñ½ÁÇÏ´Ù°í Çؼ­ ºÙ¿©Áø À̸§ÀÌ´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î Áß°íÂ÷¸¦ ¾î´À ½ÃÁ¡¿¡´Â Æ÷±âÇØ¾ß ÇÔ¿¡µµ Áö±Ý±îÁö ¿©±â¿¡ ½îᆮ¾ÆºÎÀº µ·ÀÌ ¾Æ±î¿ö¼­ °è¼Ó °íÄ¡´Â ÂÊÀ¸·Î ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÇÏ´Ùº¸¸é ¾î´À ¼ø°£ »õ Â÷ °ªÀ» »óȸÇÏ´Â µ·À» °íÄ¡´Â ºñ¿ëÀ¸·Î ÁöÃâÇÑ´Ù. Â÷°¡ ¸ØÃç¼³ ¶§±îÁö ºñ¿ëÀ» ÁöÃâÇÏ°í ¸ØÃç¼­¼­¾ß »õ Â÷¸¦ »ç´Â ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÇÑ´Ù. ¼ÕÇظ¦ ¸¸È¸Çϱ⿡´Â ³Ê¹« ´ÊÀº ½ÃÁ¡¿¡ ±ú´ÞÀº °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·± Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿¡ ¿©·¯ Â÷·Ê ºüÁö¸é ½Ç¼ö¸¦ ÅëÇØ ÇнÀÇÏÁö ¸øÇØ ¾Ç¼øȯÀ» ¹Ýº¹ÇÏ´Ù°¡ °á±¹Àº ¸ô¶ôÇÑ´Ù.
¿Ö ±×·²±î?
Áö±Ý±îÁö ÅõÀÚÇÑ ¸Å¸ôºñ¿ë(Suck Cost) ¶§¹®ÀÌ´Ù. »õÂ÷¸¦ »ç´Â ¼ø°£ Áö±Ý±îÁö °íÄ¡´Âµ¥ µé¾î°£ ºñ¿ëÀÌ ³¯¾Æ°¡´Â °ÍÀ¸·Î »ý°¢Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. µÑ°´Â ÀÌ·¸°Ô ¸î ¹ø °íÁýÀ» ÇÇ¿ö°¡¸ç °íÃƴµ¥ °©ÀÚ±â ÀÇ»ç°áÁ¤ ¹æÇâÀ» ¹Ù²Û´Ù¸é ÀڱⰡ Áö±Ý±îÁö ÇØ¿Ô´ø °áÁ¤ÀÌ À߸øµÈ °áÁ¤À̶ó´Â °ÍÀ» ÀÎÁ¤ÇÏ´Â ²ÃÀ̱⠶§¹®¿¡ ü¸éÀÌ ¼Õ»óµÈ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ü¸é ¶§¹®ÀÌ¶óµµ À߸øµÈ °áÁ¤À» °è¼ÓÇÏ´Â ÂÊÀ¸·Î ¹Ð°í °£´Ù. ¼Â°, ÀÌ·¸°Ô À߸øµÈ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ °è¼Ó º£ÆÃÀ» ÇÏ´Ùº¸¸é °á±¹ Æı¹ÀÌ ¿¹Á¤µÈ °ÍÀ¸·Î º¸ÀÌ´Â ½ÃÁ¡¿¡ µµ´ÞÇÑ´Ù. ÀÌ·¸°Ô ±Ø´ÜÀûÀ¸·Î ºÎÁ¤Àû ½ÃÁ¡¿¡ µµ´ÞÇÏ¸é ¸¶Áö¸· °áÁ¤Àû ÇÑ ¹æÀ» ã¾Æ¼­ ¿ÃÀÎÇÑ´Ù. Àü·«À̶ó´Â °ÍÀÌ ´Ù¾çÇÑ ´ë¾È Áß °¡Àå ÇÕ¸®ÀûÀÎ ´ë¾ÈÀ» ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀε¥ ±×³É Å©°Ô ÇѹæÀ¸·Î ¸¸È¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÑ °¡Áö °áÁ¤À̶ó´Â °ÍÀº Àü·«À» Æ÷±âÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¿ÃÀÎÀ» ¼±ÅÃÇÏ¸é ¸ÁÇÏ´Â ¿î¸íÀº ¿¹Á¤µÈ ÀÏÀÌ´Ù.
ÀÌ·± Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ´Â ÅõÇ¥ ÇàÀ§¿¡µµ µå·¯³­´Ù. ¾î¶² Á¤±ÇÀÌ ÀßÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¹Ï°í ÁöÁöÇ¥¸¦ º¸³Â´Âµ¥ ½ÇÁ¦·Î »ÌÈù ÈÄ ÇÏ´Â ÇൿÀÌ ±â´ë¿¡ ¸ø¹ÌÄ£´Ù. ÇÕ¸®ÀûÀÎ »ç¶÷µéÀº ¾î´À Á¤µµ ¼±ÃâÀÚ°¡ ½Ç¼öÇÏ´Â °ÍÀ» º¸¸é ÁöÁö¸¦ ÀÚ¿¬½º·´°Ô öȸÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´ëºÎºÐÀÇ »ç¶÷µéÀº Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿¡ ºüÁ® ÁöÁö¸¦ öȸÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù. ÁöÁö¸¦ öȸÇÏ´Â ¼ø°£ ÀÚ½ÅÀÌ Áö±Ý±îÁö °øÀ» µéÀÌ°í ½Î¿ö¿Ô´ø Çå½ÅÀÌ ÇÑ ¼ø°£¿¡ ¹°°ÅÇ°ÀÌ µÈ´Ù. ¸Å¸ôºñ¿ë ¹®Á¦´Ù. ¶ÇÇÑ Áö±Ý±îÁö ½Î¿ö°¡¸é¼­ ÁöÁöÇߴµ¥ ÁöÁö¸¦ öȸÇϸé ÀÚ½ÅÀÇ Ã³À½ °áÁ¤ÀÌ À߸øµÇ¾ú´Ù´Â °ÍÀ» ÀÎÁ¤ÇÏ´Â ²ÃÀ̾ ü¸éÀÌ ¸»ÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ »óȲÀÌ ¾î·Á¿öÁú¼ö·Ï ÀÚ½ÅÀÇ °áÁ¤À» ÇÕ¸®È­ÇÏ´Â ´º½º³ª À¯Æ©ºê¿¡ ´õ Áßµ¶µÇ¾î ³ª¸§´ë·Î ÀÚ½ÅÀÇ °áÁ¤ÀÌ Æ²¸®Áö ¾Ê´Ù´Â À̷аú ½Å³äÀ¸·Î ¹«ÀåÇÑ´Ù. À̷аú ½Å³ä¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ¼±ÅÃÀû Á¤º¸¸¦ ÅëÇØ È®ÁõÆíÇâÀ¸·Î ¼¼»óÀ» º¸´Ï ÀÚ½ÅÀÌ ±×·¸°Ô Ʋ¸° »ç¶÷À¸·Î º¸ÀÌÁöµµ ¾Ê´Â´Ù. ºñ½ÁÇÑ »ç¶÷µé³¢¸® ¸¸³ª¼­ ¼±ÅÃÀûÀ¸·Î ±³·ùÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
¾î¶² Á¤±ÇÀ» ÁöÁöÇß´ø »ç¶÷µéÀÌ ¼±ÃâÀÚ°¡ ½ÇÁ¤À» °ÅµìÇÔ¿¡µµ ÁöÁö¸¦ öȸÇÏÁö ¾Ê´Â ÀÌÀ¯´Â Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ(Escalating Commitment) ¶§¹®ÀÌ´Ù. ´ëºÎºÐ »ç¶÷µéÀÌ Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿¡ ºüÁ® ÀÖ´Â µ¿¾ÈÀº À߸ø ¼±ÃâÇÑ ¸®´õ¿¡ ´ëÇÑ Æ°Æ°ÇÑ ÄÜÅ©¸®Æ® ÁöÁöÃþÀÌ µÈ´Ù.
Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ°¡ ÇÙÆøźÀ¸·Î ÅÍÁö´Â °æ¿ì´Â ÀÌ·± À߸øµÈ ÄÜÅ©¸®Æ® ÁöÁöÃþÀ» ½ÇÁ¦ ÁöÁöÃþÀ̶ó°í ¹Ï°í ¼±ÃâÀÚµµ Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿¡¼­ ¹þ¾î³ªÁö ¸øÇÏ°í ºñ½ÁÇÑ Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿¡ ºüÁø Èû ÀÖ´Â »ç¶÷µé·Î ÀÎÀÇ À帷À» ¸¸µé¾î ÀڽŵéÀ» ¼¼»ó°ú Àý¿¬½Ãų ¶§´Ù. Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ°¡ Èû ÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÌ ¸ð¿©¼­ Áý´ÜÀûÀ¸·Î Çà»çµÉ ¶§ ¼ÒÀ§ Áý´Ü»ç°í·Î À̾îÁ® ÇÙÆøźÀ¸·Î Æø¹ßÇÑ´Ù.
ÀÌ·± Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ´Â °°Àº »ý°¢À» °¡Áø ÆÄ¿ö ¿¤¸®Æ® Áý´Ü¿¡ Àû¿ëµÇ¾î ÀÚ±â ÇÕ¸®È­¿Í µ¿Á¾½Å³äÀ¸·Î ¹«ÀåÇÑ Áý´Ü»ç°í·Î ¹øÁö¸é ¹Ýµå½Ã »çȸÀû Æı¹À» ¸¸µé¾î³½´Ù.
¿ª»çÀûÀ¸·Î ¼¼»ó¿¡ Å« ¿øÀÚÆøźÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇß´ø »ç°ÇµéÀº ¸ðµÎ ÆÄ¿ö¿¤¸®Æ®µéÀÌ ¸ð¿© Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿¡ Áý´ÜÀûÀ¸·Î ºüÁ³À» ¶§ÀÌ´Ù. Å©¸Þ¸£ ·çÁÖÀÇ Å³¸µÇʵå, ³ªÄ¡ÀÇ È¦·ÎÄÚ½ºÆ®, ÀϺ»±ºÀÇ ³­Â¡´ëÇлì, ¹®È­Çõ¸í½Ã È«ÀǺ´, ºÏÇÑÀÇ ÁÖü»ç»ó, ¼Ò·ÃÀÇ ½ºÅ»¸° ÀüüÁÖÀÇ, ¹Ì±¹ÀÇ ¸ÞÄ«½ÃÁò µîµî ÆÄ¿ö ¿¤¸®Æ®µéÀÌ Áý´Ü»ç°íÀÇ ±¸··ÅÖÀÌ¿¡ ºüÁö°Ô µÇ¸é °³ÀÎÀûÀ¸·Î¶ó¸é Àý´ë ÇÏÁö ¾ÊÀ» ±Ø¾Ç¹«µµÇÑ ÀÏÀ» ³Ê¹«³ª Å¿¬ÇÏ°í Æò¹üÇÑ ÀÏ»óó·³ ÀúÁö¸£°Ô µÈ´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼­µµ ¹Ì±¹ ¸ÞÄ«½ÃÁòÀÇ ºÎÈ°ÆÇÀ̶ó°í ÁöĪµÇ´Â ´º¶óÀÌÆ®¸¦ ½ÅºÀÇÏ´Â ±×·ìÀÌ ÀÌ·± Áý´Ü»ç°íÀÇ ¸Í¾Æ·Î Å°¿öÁö°í ÀÖ´Ù. À̵éÀÌ Áý´Ü»ç°í¸¦ Àå¾ÇÇÏ¸é ¾ÇÀÌ ´º³ë¸Ö·Î Æò¹ü(Banality of Evil)ÇØÁö´Â ºñ±ØÀÇ ¼ø°£À» ¸ñ°ÝÇÑ´Ù.
Áö±Ý ´ëÇѹα¹ Á¤Ä¡°¡ µ¹¾Æ°¡´Â ¸ð½ÀÀ» º¸¸é ¿©´çÀ̳ª ¾ß´çÀ̳ª ¸ðµÎ ÀÌ·± Çå½ÅÀÇ ÀúÁÖ¿Í Áý´Ü»ç°í°¡ Çù¾÷ °í¸®¸¦ ²÷Áö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. µÎ ´çÀÇ Â÷ÀÌ´Â Á¤µµÀÇ Â÷ÀÌÀÏ »ÓÀÌ´Ù. °á±¹ ÀÌ·± Á¤Ä¡ ¶§¹®¿¡ ÇÙÆøźÀ» °¨¼öÇØ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀº »ý¾÷¿¡ Çå½ÅÇØ¾ß ÇÏ´Â ±¹¹ÎµéÀÌ´Ù.
¿©´çÀ̳ª ¾ß´çÀÇ ´ëÇ¥ÀÚµéÀº Áö±ÝÀÌ¶óµµ ÀÌ·± Áý´Ü»ç°íÀÇ ¾Ç¸ù¿¡¼­ ¹þ¾î³ª ´ëÇѹα¹ÀÇ ¹Ì·¡¸¦ À§ÇØ Çù¾÷ÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸¿´À¸¸é ÇÑ´Ù. ³ëÀÚ°¡ ÅÂÆò¼º´ë¸¦ ±¸°¡ÇÏ´Â ³ª¶ó·Î Á¤ÀÇÇÏ°í ÀÖ´Â ³ª¶ó´Â ±¹¹ÎÀÌ Á¤Ä¡¸¦ ÀØ°í »ý¾÷¿¡ »ý»ýÁö¶ôÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿îµ¿ÀåÀÌ ÀÖ´Â ³ª¶ó´Ù. ±¹¹ÎµéÀÌ ½Î¿ì´Â Á¤Ä¡ÀεéÀ» ÀØ°í »ý¾÷¿¡ Á¾»çÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ³ª¶óÀÇ ¿îµ¿ÀåÀ» ¸¸µé¾î ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¸®´õ°¡ ±¹°¡ÀÇ ¹Ì·¡¸¦ Ã¥ÀÓÁø Áø¼º¸®´õ´Ù.