코치라는 말의 어원은 사람들을 태워서 옮겨주는 마차인 coach에서 탄생한 것이다. 마차를 통해서 옮겨준다는 것은 현재의 상태보다 더 나은 목적지로 데려다 주는 것이다. 이것이 어떤 단기적 목적지가 정해진 trip일수도 방향만 정해지고 목적지 차체를 찾아나서는 journey일수 있을 것이다. 어떤 형태의 여정이든 이 모든 것의 핵심은 변화이다. 코치는 사람들을 지금보다 더 나은 상태로 변화하는 것을 도와주는 사람이다.

진짜코치의 논점은 여기서 파생된다. 남들의 변화를 도와줄 수 있는 만큼 나자신도 그렇게 변화시키는 삶에 매진하고 있는가? 혹시 나 자신은 전혀 변화시키지 못하지만 그냥 대화나 질문에 대한 고도의 스킬을 직업적으로 적용하는데 그치는 것은 아닌가? 나 자신도 변화의 문제를 해결하지 못하고 있는데 생계 때문에 해결하고 있는 것처럼 연기하고 있는 것은 아닌가? 내가 연기하고 있다는 것을 고객이 알아 차렸어도 나를 진정한 진성코치로 생각할까?

이 분야의 진정한 구루인 Scott Peck은 진성코치를 다음과 같이 정의한다. 코치를 포함해 우리 모두는 주어진 고통을 이겨감을 통해 인격적으로 성숙해 가는 환자이다. 고객의 고통을 내 고통으로 내재화하여 고객과 내 자신을 같이 변화시키는 고통을 감내할 수 있는 용기를 가진 사람들이 진정한 코치이다.

코치는 고객을 어떤 목적지까지 실어 날라주고 돈을 받는 마부이기를 넘어서서 고객과 변화여행을 같이 체험함을 통해 자신을 더 성숙한 사람으로 만드는 사람이라는 것이다.

고객 때문에 변화한 성숙한 모습을 가질 수 있음에 대해 오히려 고객에게 감사할 수 있는 사람이 진성코치라는 것이다.