HBR 2020년 8월 호에 Meister와 Brown이 글로벌 회사의 100명 이상의 CLO, CHRO, Talent Director들을 대상으로 연구한 결과가 실렸다. 연구는 향후 10년 이내에 새롭게 드러날 HR 관련 직무를 소개하고 있다.

기본적으로 HR의 모든 직무가 Data Literacy를 요구하지만 특히 기술집중도가 특히 높은 직무는 적어도 Comptuer Science에 대한 전문성도 요구된다. .

미래의 HR과 관련해 가장 두드라진 직무는 CPP(Chief Purpose Planner)라는 직무이다. CPP는 조직이 설정한 존재 이유인 목적을 중심으로 조직의 모든 것을 정렬시켜 조직의 목적을 실현햐는 임무를 수행하는 리더이다. CPP는 조직 미래의 DNA를 설계하고 실현시키는 임무를 가진 가장 막중한 자리다.

조직의 목적을 실현하기 위한 전문가들의 운동장의 설계를 담당하는 Employee Enablement Coach라는 직무와 Workplace Enviroment Architect 직무도 향후 생길 가장 중요한 직무들이다. 또한 모든 학습을 가상현실 시뮬레이션에 근거해서 설계하는 VR Immersion Counslor의 직무도 있다

코치에 관련된 직업은 Second Act Coach와 Distraction Prevention Coach라는 직업군이 떠오른다. Second Act Coach란 자신의 지금까지 해왔던 직무가 아닌 버킷 리스트에 있는 직무를 지금 잘하고 있는 직무와 자신의 재능을 찾아서 연결시켜 주는 코치이다. 이들은 조직에서 직무의 Upskilling과 Reskill도 담당한다. Distraction Prevention Coach는 시간관리를 담당하는 코치다. 일에 집중할 때는 일에만 집중하고 여가에 집중할 때는 여가에만 집중할 수 있도록 도와 결국 Work-Life Integration을 달성하게 하는 코치다. Director of Well-Being도 중요하게 부각되기 시작하는 코칭 패러다임에 부가되는 역할이다. 정신, 육체, 마인드의 통합을 통해 진정한 삶의 복지를 추구하는 것을 도와주는 코치다. University 4 Life Coordinator는 우리가 알고 있는 Life Coach이다. 은퇴를 앞둔 직원들의 평생학습 개념을 통한 경력 설계를 담당한다. 결국 Employee Enablement Coach를 포함해 데이터 어낼리틱스가 전제되지 않는 HR 영역의 직무는 모두 코칭과 관련된 것이다. 기업의 미래에서 전문적 코칭이 차지하는 역할은 커질 것으로 생각된다.

코칭이 아닌 직무를 살펴보면 Head of Business Behavior가 있다. HOBB는 조직의 미래를 지금 현재로 가져왔을 때 해체해야 할 가정과 새롭게 도입해야 할 행동들을 습관화 시키는 것을 책임지는 근원적 변화를 책임지는 직무이다. 조직의 미래를 현재로 가져오는 일이다. 또한 미래는 플랫폼 노동자인 GiG 노동자의 프리랜서 직무에 많이 의존하기 때문에 이들과의 Outsourcing 문제, 보상과 충원, 몰입의 문제를 주로 다루는 Gig Economy Manager라는 직무도 생길 예정이다. 또한 인간과 AI 혹은 로봇과의 협업의 문제를 담당하는 Human Machine Teaming Manager라는 직무도 새로운 직무다.

최고의 기술을 요구하는 직무는 Genetic Diversity Officer라는 직무다. 생명공학의 DNA 데이터를 이용해서 구성원의 시냅스 구조를 읽어내고 이것을 기반으로 팀을 구성하고 이상적 협업 프로세스도 제안하는 업무다.

Strategic HR Business Continuity Dirctor라는 직무는 가상적으로 지금과 같은 코라나 팬데믹과 같은 위기 상황이 왔을 때 조직의 생존을 위해서 대응하는 전략을 꾸미는 팀이다. 또한 이보다 차원이 낮은 풍토와 온실까스의 이슈에 대응하는 Climate Change Response Leader의 직무도 있다.

기술적으로는 고객 상담의 초보적 업무를 담당하는 챗봇과 인간과의 조율을 담당하는 Chatbot and Human Faciliator 직무도 있다.

기술적 수준에서 가장 각광 받은 HR 직무는 Data Literacy에 관련된 직무다. 데이터로 HR과 관련된 이상 징후의 패턴을 찾아 해결하는 HR Data Dectective, 알고리즘으로 의사결정을 추천할 때 생기는 문제를 해결해주는 Algorithm Bias Director, 데이터로 형평성과 공정성 다양성 의사결정 문제를 관리하는 Human Bias Officer, 집에서 재택근무 문제를 담당하는 WFH(Work from Home) Facilitator의 직무도 있다.