<내> 맘의 설움이 알알이 맺힐 때
아침동산에 올라 작은 미소를 배운다 
태양은 묘지 위에 붉게 떠오르고
한낮에 찌는 더위는 <나>의 시련일 지라
<나> 이제 가노라 저 거친 광야에
서러움 모두 버리고 <나> 이제 가노라

우리 모두의 삶에 대한 스토리는 대부분 3인칭 문법인 <그>로 채워져 있다. 심지어 내가 실제로 수행하는 대부분 역할들도 따지고 보면 다 삼인칭 문법이다. 부모님이 그랬어, 선생님이 말했어, 친구가 그랬어, 어떤 위인전에도 나와 있어, 유명한 자기계발서에 나와 있어 등등 내가 수행하는 역할 중 삼인칭 아닌 것을 찾기가 힘들 정도이다. 나는 삼인칭인 그가 써논 내 역할에 대한 대본을 연기하는 연기자로서의 삶을 살고 있는 것이다. 연기자로서 남의 인생을 대신 살고 있는 것이다.

삶의 문법이 <삼인칭>인 그의 문법에서 <일인칭>인 나 혹은 우리의 문법으로 전환되지 않는 다면 진정성 있는 주체적 삶은 가능하지 않다. 진정성은 내가 나의 삶에 대한 대본을 스스로 마련하고 이 이야기를 삼인칭에게 들려 줌으로 피드백과 지원을 받아서 실제로 삶을 완성할 때 달성된다. 자아를 내적 자아와 외적 자아로 자아를 구분할 때 내적 자아는 스토리 작가이고 외적자아는 이 스토리의 대본을 다른 사람들에게 들려주는 스토리텔러이다. 이 스토리텔러의 올바른 역할은 내재적 자아가 쓴 나의 스토리를 전파함을 통해 다른 사람들의 지원을 이끌어내고 그들로 부터 들은 내 스토리의 미진한 점에 대한 피드백을 내재적 자아에게 전달해주는 에이전시인 것이다.

조직에서 한 때 권한위양이니 임파워먼트 등의 프로그램이 유행한 적이 있었지만 제대로 성공했다는 이야기를 들은 적이 없다. 임파워먼트의 본질에 대해 잘못 알고 시행하고 있기 때문이다. 임파워먼트는 스토리를 쓸 수 있는 권한을 구성원에게 넘겨주고 실제로 구성원이 스토리를 쓰고 이 스토리를 수행할 때에 완성되는 것이지 단순히 권한을 넘겨주는 것으로 달성되지 않는다. 권한을 넘겨주었어도 자신의 스토리를 그 권한 범위에서 써가지 못하면 임파워먼트의 의도는 무산된다. 물론 자신의 스토리는 조직이 설정한 목적이나 존재이유를 벗어나지 않는 범위에서 쓰여진다. 이 범위는 우리라는 맥락을 제공해주지만 결국 이 우리도 일인칭 문법이다.

요즈음 기업들에서 고심하고 있는 인게이지먼트는 더 무리한 요구이다. 인게이먼트는 자신의 영혼을 자신이 하는 일과 섞어서 만들어낼 수 있는 것인데 영혼없이 3인칭 역할만을 충실하게 수행하도록 강요하는 회사가 종업원에게 임파워먼트를 넘어 인게이지먼트까지 요구하는 것은 어불성설이다.

누구든 어떤 일을 통해 그의 스토리를 구현하는 삶과 나의 스토리를 구현하는 삶을 선택하라면 당연히 나의 스토리를 구현하는 삶을 선택할 것이다. 일인칭이 제공하는 에너지와 삼인칭이 제공하는 에너지의 수준은 천지차이다. 하지만 대부분 회사에서 직원들의 일과 역할에 대한 문법은 삼인칭이다. 초일류기업이라고 일컬어진 기업들만 일인칭 문법을 허용한다. 아니 일인칭 문법으로 자신의 역할을 쓸 수 없는 사람들을 이들이 일인칭 문법을 써 이들이 앞마당 역할을 수 있는 다른 회사로 내보낸다. 일반기업에서 사람들은 그의 역할을 대신해 수행해주는 대신 월급을 받는다. 암묵적이기는 하지만 일인칭 문법을 사용하지 않는 조건이다. 초일류기업들은 우리라는 맥락하에 일인칭 문법을 사용하도록 허락하고 여기에 공정한 월급도 덤으로 준다. 월급이 차라리 덤인 것이다.

옛날 기업비리의 백화점으로 불렸던 한보그룹 전임회장 정태수씨가 법정에서 자신회사의 임원들을 염두에 두고 한 말이 생각난다. <걔들 머슴들이 뭘 알아?>. 정도의 차이가 있겠지만 대한민국의 대부분 기업들은 삼인칭 문법을 통해 종업원에게 머슴역할을 강요하는 것이다. 그리고 이들 머슴들에게 임파워먼트 인게이지먼트 등을 이야기해가며 주인의식을 가지라고 강요하는 꼴이다. 한 마디로 기업의 종업원에 대한 갑질이다.

<황금수도꼭지>에서 주창하는 목적경영은 기업경영의 원리를 삼인칭 문법에서 일인칭 문법으로 바꾸는 새로운 전략의 패러다임이다.

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