¾ÆÇÄ¿¡ ´ëÇÑ ¿ë±â°¡ ÁÖÀÎÀ» ¸¸µç´Ù
ȯ´ë(Hospitality)¿¡ ´ëÇÑ Á¤ÀÇ
Àΰ£Àº ÇâÀ¯ÀÇ ÁÖüÀÌÀÚ È¯´ëÀÇ ÁÖüÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. ·¹ºñ³ª½º´Â Á¸Àç·ÐÀû ¹°ÁúÀ» ÇâÀ¯ÀÇ ´ë»óÀ¸·Î »ï°í ŸÀÚÀÇ °íÅëÀ» ÇØ°áÇÏ´Â ÁÖü¸¦ ȯ´ëÀÇ ÁÖü·Î º¸¾Ò´Ù. ȯ´ë¿Í ÇâÀ¯ ÁÖü·Î¼ Àΰ£À» ±¸º°ÇÏ´Â °ÍÀº »ç¹°°ú ´Þ¸® Àΰ£À» ¿å¸Á ÃæÁ·À» À§ÇÑ ÇâÀ¯ÀÇ ´ë»óÀ¸·Î »ý°¢ÇÏÁö ¾Ê°í Àý´ëÀû ŸÀڷΠȯ´ëÇÏ·Á´Â ·¹ºñ³ª½ºÀÇ ¹è·Á´Ù.
Áø¼º¸®´õ½ÊÀº ¾ÆÇÄ¿¡ ´ëÇÑ È¯´ë¿¡ ´ëÇØ ·¹ºñ³ª½º¿Í´Â ´Ù¸¥ °ßÇظ¦ °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ¸ÕÀú Áø¼º¸®´õ½Ê¿¡¼ ¸®´õ°¡ ¾ÆÇÄÀ» ȯ´ëÇϴ ù ´ë»óÀº ·¹ºñ³ª½ºÀÇ Àý´ëÀû ŸÀÚÀÌÀÚ µ¥¸®´Ù°¡ À̸§À» ¹¯Áö ¾Ê°í ȯ´ëÇÏ´Â Àý´ëÀû ȯ´ë ´ë»óÀÎ °úºÎ, °í¾Æ, °¡³ÇÑ »ç¶÷ÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. Áø¼º¸®´õ½Ê¿¡¼ ȯ´ë´Â ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄ¿¡ ´ëÇÑ È¯´ë°¡ Ãâ¹ßÁ¡ÀÌ´Ù. ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄ¿¡ ´ëÇØ È¯´ëÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ¸®´õ´Â ŸÀÚ¿¡ ´ëÇÑ È¯´ëÀÇ ±Ù·ÂÀ» ȹµæÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù. ½º½º·Î ´«¹° Á¥Àº »§À» ¸Ô¾îº» °íÅëÀ» °¨³»ÇÑ »ç¶÷µé¸¸ ¿ªÁö»çÁö ŸÀÎÀÇ ´«¹° Á¥Àº »§ÀÇ ¾ÆÇÄÀ» ÀÌÇØÇÑ´Ù. ´«¹° Á¥Àº »§À» ¸Ô¾îº¸Áö ¸øÇÑ »ç¶÷ÀÇ Å¸Àο¡ ´ëÇÑ È¯´ë´Â Àǹ«³ª Ã¥ÀÓ°¨¿¡ ÀÇÇÑ À±¸®Àû ȯ´ëÀÌÁö ÁÖüÀûÀÌ°í ÀÚ¹ßÀû ȯ´ë´Â ¾Æ´Ï´Ù. Áø¼º¸®´õ½Ê¿¡¼´Â ÀÚ½ÅÀÌ ¾ÆÆļ ´©¿ö ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ ¾ÆÇ »ç¶÷ÀÌ ¼Õ´ÔÀ¸·Î ã¾Æ ¿Ô´ÙÇصµ ¿ÂÀüÇÑ ÁÖÀÎÀÌ µÇ¾î ¼Õ´ÔÀ» ȯ´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÁÖÀåÀ» ¹ÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
¾ÆÇÄÀÌ ÁÖü¼ºÀÇ º»ÁúÀÎ ÀÌÀ¯´Â ¾ÆÇÄÀº ³²µéÀÌ ´ë½Å ¾ÆÆÄÇØÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ½º½º·Î°¡ ÁÖü°¡ µÇ¾î ¾ÆÇÄÀ» °¨³»ÇÒ ¶§ ¾ÆÇĵµ ÇØ°áÀÇ ½Ç¸¶¸®¸¦ º¸¿©ÁØ´Ù. ÀÚ±â±àÈáÀ» ÅëÇÑ ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄ¿¡ ´ëÇÑ Áø¼ÖÇÑ È¯´ë´Â Àΰ£À» °¡Àå ¿øÃÊÀûÀÎ ¼öÁØ¿¡¼ ÁÖü·Î ¼¼¿ì´Â ÈûÀÌ´Ù.
¿ì¸®°¡ ÀÚ±â±àÈá·Î ÀÚ½ÅÀ» ȯ´ëÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ÀÌÀ¯´Â ½ÅÀÌ ´ë½Å »Ì¾Æ ÁØ À¯ÀüÀÚ º¹±Ç(¸Ó¸®, ¿Ü¸ð, Àç´É, °Ç°, ¼ºº°, ºÎÀ¯ÇÑ ºÎ¸ð)¿¡ ´ëÇÑ Áöµ¶ÇÑ Æí¾Ö ¶§¹®ÀÌ´Ù. À¯ÀüÀÚ º¹±ÇÀ¸·Î ¹ÞÀº °ÍÀº ÇâÀ¯ÀÇ ´ë»óÀÌ´Ù. À¯ÀüÀÚ º¹±ÇÀ» Áö³ªÄ¡°Ô ÇâÀ¯ÇÏ´Ùº¸¸é À¯ÀüÀÚ º¹±ÇÀ¸·Î ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ¾ø´Â ÀÚ½ÅÀ» ÀÚ½ÅÀ¸·Î ÀÎÁ¤ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏÁö ¸øÇÑ ÀÚ½ÅÀº ¼ºÀξÆÀÌÀÇ ¾ÆÇÄÀ» °¡Áö°í »ê´Ù. Áø¼º¸®´õ´Â ÀڽŠ¼ºÀξÆÀÌÀÇ ¾ÆÇÄÀ» ÀÎÁ¤ÇÏ°í ȯ´ëÇÏ´Â ¿ë±â¸¦ °¡Áø »ç¶÷µéÀÌ´Ù. ÀڽŠ¼ºÀξÆÀÌÀÇ ¾ÆÇÄÀ» ´Ù¸¥ »ç¶÷ÀÌ ´ë½Å ¾ÆÆÄÇØÁÙ ¼ö ¾ø´Ù. ¿ÀÁ÷ ¾ÆÇÄÀ» ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄÀ¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌ°í ȯ´ëÇÏ´Â »ç¶÷µé¸¸ ¿ÂÀüÇÑ ÁÖü°¡ µÈ´Ù.
·¹ºñ³ª½º¿Í´Â ´Þ¸® Áø¼º¸®´õ½Ê¿¡¼´Â ÇâÀ¯¿Í ȯ´ë°¡ ºÐ¸®µÈ °³³äÀ̶ó±âº¸´Ù ¿¬°áµÈ °³³äÀ¸·Î »ý°¢ÇÑ´Ù. Áø¼º¸®´õ½ÊÀº ¹°, °ø±â, »ê¼Ò µîÀ» ÇâÀ¯ÇÏ´Â ÁÖü·Î¼ÀÇ Àΰ£º¸´Ù »îÀÇ Á¤Ã¼¼º°ú °øµ¿ÀÇ ¸ñÀûÀ» ÇâÀ¯ÇÏ´Â °íÂ÷¿ø ÁÖü·Î¼ Àΰ£¿¡ ´õ °ü½ÉÀÌ ÀÖ´Ù. ÀڽŰú ŸÀÚÀÇ °íÅëÀÇ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ÇൿÀ¸·Î ³ª¼¼ °øÀÇ·Î¿î ¿îµ¿Àå(°øµ¿Ã¼)À» ¸¸µé¾î³½´Ù¸é ¸ðµç »ç¶÷µéÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ »îÀÇ ÁÖÀÎÀ¸·Î »ç´Â »îÀ» ÇâÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áø¼º¸®´õ´Â ÀÌ·± ¿îµ¿ÀåÀ» ¼³°èÇÏ°í ¸¸µé¾î³»´Âµ¥ Æò»ýÀ» Çå½ÅÇÑ´Ù.
Áø¼º¸®´õ½Ê¿¡¼ ¹°, °ø±â, ÀÚ¿¬¿¡ ´ëÇÑ ¿å±¸¸¸Á·À» ÅëÇÑ ÀÏÂ÷Àû ÇâÀ¯¸¦ ÁÖ°üÀû Çູ(Subjective Well-being)À̶ó°í ±ÔÁ¤ÇÏ´Â ¹Ý¸é Á¸Àç¸ñÀûÀ» °¡Áø ÀڽŠ»îÀÇ ÁÖÀεÊÀ» ¸¸µå´Â °íÂ÷¿øÀÇ ÇâÀ¯¸¦ ±Ã±ØÀû ÇູÀÇ »óÅÂÀÎ À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ(Eudemonia)¶ó°í ±ÔÁ¤ÇÑ´Ù. °øÀÇÀÇ ¿îµ¿Àå¿¡¼ °øµ¿ÀÇ Á¸Àç¸ñÀûÀ» °¡Áø »ç¶÷µéÀÌ Çù¾÷À» ÅëÇؼ ÀڽŠ»îÀÇ °øµ¿ÀÇ ÁÖÀεÊÀ» ½ÇÇöÇÒ ¶§ °¡Àå °íÂ÷¿øÀÇ ÇâÀ¯ »óÅÂÀÎ Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ(Collective Eudemonia)¸¦ °æÇèÇÑ´Ù.
ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄÀ» ȯ´ëÇØ ±àÈáÀÇ ´«¹°·Î ¼¼»óÀ» º¸±â ½ÃÀÛÇϸé ÀÚ¿¬½º·´°Ô ºñ½ÁÇÑ ¾ÆÇÄÀ» °æÇèÇϴ ŸÀÚ°¡ ´«¿¡ µé¾î¿Â´Ù. À̵éÀÇ ¾ÆÇÄÀ» °°ÀÌ ¾ÆÆÄÇÏ°í ¾ÆÇÄÀÇ °øµ¿ ÁÖü·Î ³ª¼´Â °ÍÀÌ ±àÈá(Compassion)ÀÌ´Ù. ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄÀ» ±Øº¹ÇÏ°í ÀϾ ÀÚ±â±àÈáÀÌ ¾ø¾ú´Ù¸é ´Ù¸¥ ¾ÆÇ »ç¶÷µéÀ» ¼Õ´ÔÀ¸·Î ÃÊ´ë¿¡ ÀÏÀ¸ÄÑ ¼¼¿ì´Â ±àÈáÀÇ ÁÖü°¡ µÉ ¹æ¹ýÀÌ ¾ø´Ù. ÀÚ±â±àÈáÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄ¿¡ ´ëÇÑ ÁÖü·Î¼ÀÇ È¯´ë¶ó¸é ±àÈáÀº ŸÀÚ¿¡ ´ëÇÑ È¯´ë´Ù.
ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇĵµ ȯ´ëÇÏ´Â ÈûÀ¸·Î ŸÀÚÀÇ ¾ÆÇĵµ ȯ´ëÇÏ°í ´õ ³ª¾Æ°¡ ȯ´ëÀÇ °øµ¿Ã¼°¡ ¼¼¿öÁ® »ç¶÷µéÀÌ À̸§À» ¹¯Áö ¾Ê°í ¾ÆÇ »ç¶÷µéÀ» ȯ´ëÇϱ⠽ÃÀÛÇÒ ¶§ Àý´ëÀû ȯ´ëÀÇ ´ÜÃÊ°¡ ¸¶·ÃµÈ´Ù. Àý´ëÀû ȯ´ë´Â ºñ½ÁÇÑ ¾ÆÇÄÀ» °¡Áø »ç¶÷µéÀ» ȯ´ëÇÏ´Â °ü°èÀû ȯ´ë¿Í´Â ´Þ¸® À̸§À» ¹¯Áö ¾Ê°í ȯ´ëÇÏ´Â Á¦µµÀû ¿îµ¿ÀåÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù. À̸§À» ¹¯Áö ¾Ê°í ¾ÆÇÄÀ» ȯ´ëÇÏ´Â Ç÷§ÆûÀ» ¼¼¿ì°í ÀÌ Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇØ À¯ÀüÀÚ º¹±ÇÀ» Ÿ°í ³ªÁö ¾ÊÀº »ç¶÷µéµµ ¾ÆÇÄÀ» Ä¡À¯ÇÏ°í ÁÖü·Î °Åµì³ª°í °Åµì³ ÁÖüµéÀÌ °øµ¿ÀÇ ¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇÏ´Â ÀÏ¿¡ ³ª¼³ ¶§ Àý´ëÀû ȯ´ë°¡ ´Þ¼ºµÈ´Ù. Àý´ëÀû ȯ´ëÀÇ »óŸ¦ ÅëÇØ ¸ðµÎ°¡ ¸ñÀûÀÇ °ø°ø ÁÖÀÎÀ» üÇøÇÑ´Ù. ÀÌ·± üÇèÀÌ Áý´ÜÀû ÇâÀ¯´Ù.
Áø¼º¸®´õ½Ê¿¡¼ Àý´ëÀû ȯ´ëÀÇ ¿îµ¿Àå¿¡ Çù¾÷ÀÇ ÁÖü·Î ¼³ ¶§ °³º°Àû ÁÖü´Â ÁÖü¸¦ ³Ñ¾î ¿ÂÀüÇÑ ÁÖÀÎÀÌ µÈ´Ù°í °¡Á¤ÇÑ´Ù.
ÁÖÀΰ¨À̶õ ´Ïü°¡ ¾î¸°ÀÌ »óŶó°í Ç¥ÇöÇßµíÀÌ ¸ñÀû¿¡ °¡Àå ±ÙÁ¢ÇÑ »îÀ» ÇâÀ¯ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ ´À³¢´Â À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ °¨Á¤ÀÌ´Ù. ·¹ºñ³ª½º¿Í´Â ´Þ¸® Áø¼º¸®´õ½ÊÀº ÀÌ·± °øÀǷοî Ç÷§Æû ¿îµ¿ÀåÀÌ ±¸ÃàµÇ¾î »ç¶÷µéÀÌ °øµ¿ÀÇ ¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ Çù¾÷ÇÒ ¶§ÀÇ Áñ°Å¿òÀ» °³º°Àû ÇâÀ¯¿Í ´Ù¸¥ Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ¶ó°í ĪÇÑ´Ù. ³í¾îÀÇ ¿¹±â Æí¿¡ ½Ç·ÁÀÖ´Â °æ¾÷³«±ºµµ ÀÌ·± Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ¸¦ ´À³¢´Â »óÅ´Ù. ¼¼Á¾ÀÌ ²Þ²Ù¾ú´ø »ý»ýÁö¶ôÇÏ´Â Á¶¼±µµ ÀÌ·± ±¹°¡ Â÷¿øÀÇ Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ°¡ °¡´ÉÇÑ »óŸ¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. À̹ø źÇÙ¿¡¼ ±¹¹ÎµéÀÌ ´À²¼´ø ½Ã¹Îµé¿¡ ´ëÇÑ È¯´ëµµ Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ´Ù. ´ëÇѹα¹ÀÌ Á¾Á¾ °æÇèÇÏ´Â ½Å¹Ù¶÷µµ ÀÌ·± Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ´Ù. ÅÂÆò¼º´ë¸¦ ³ë·¡ÇÏ´Â Áß±¹ ¿äÀÓ±Ý ½Ã´ë ¹é¼ºµéÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ¹è¸¦ µÎµå¸®¸ç ºÎ¸£´Â °íº¹°Ý¾ç (Í»ÜÙ̪å½)°¡µµ Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ »óŸ¦ ÀǹÌÇÑ´Ù.
Àΰ£Àº ÀÚ½ÅÀÇ ¾ÆÇÄÀ» ¿ÂÀüÇÏ°Ô ÀÚ½ÅÀÇ °ÍÀ¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌ°í ȯ´ëÇϱ⠽ÃÀÛÇßÀ» ¶§ ÁÖü¼ºÀ» °æÇèÇÏ°í ÁÖü¼ºÀÇ ±Ù·ÂÀ» Çü¼ºÇßÀ» ¶§ ¾ÆÇ ŸÀÎÀ» ¼Õ´ÔÀ¸·Î ¹Þ¾Æ µé¾î À̵éÀ» ÀڽŠ»îÀÇ ÁÖü·Î ¼¼¿ì´Â ¿ÂÀüÇÑ ÁÖÀεÊÀ» üÇèÇÑ´Ù. ÁÖÀÎÀÌ µÈ »ç¶÷µéÀÌ ¸ð¿© °øµ¿ÀÇ Á¸Àç¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇÏ´Â Çù¾÷ÀÇ ¿îµ¿ÀåÀ» ¸¸µé¾î³¾ ¶§ ´À³¢´Â Èñ¿ÀÌ Áý´ÜÀû À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ´Ù. °á±¹ °³ÀÎÀû ÇâÀ¯À̵ç Áý´ÜÀû ÇâÀ¯ÀÌµç °íÅë¿¡ ´ëÇÑ È¯´ëÇÑ °á°ú´Ù. ƯÈ÷ ºÎ¸ð°¡ ¹°·ÁÁØ À¯ÀüÀÚ º¹±Ç¿¡ ´ëÇÑ ÇâÀ¯¿¡ ºüÁ® ÀÚ½ÅÀÇ °íÅëÀ» ȯ´ëÇÏÁö ¸øÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ ÁøÁ¤ÇÑ ÇâÀ¯ÀÇ »óÅÂÀÎ À¯µ¥¸ð´Ï¾Æ(Eudemonia) Çູ »óÅ¿¡ µµ´ÞÇÏ´Â °ÍÀº ³«Å¸°¡ ¹Ù´Ã±¸¸ÕÀ» Åë°úÇÏ´Â °Íº¸´Ù Èûµé´Ù.