작성일 : 08-10-29 16:27
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아래의 자료는 현대경제연구원/인재개발원
(www.hri.co.kr) 연구개발본부 백수진 연구위원의 자료입니다(2004년 7월 16, 23일).
참고하시되 출처를 꼭 밝혀주시기를 바랍니다.
2004년 ASTD는 기업 및 환경의 최신 8가지 트렌드를 다음과 같이 소개하고 있다.(By Karen Colteryahn, Patty Davis)
1. 급격한 시기, 철저한 측정 (Drastic times, drastic measures)
전쟁과 테러, 안전에 대한 고비용등 불확실한 경제상황으로 인해 기업은 적은 비용과 예산으로 효율성, 생산성, 서비스의 질을 향상시키기 위한 방안을 고민하게 된다.
또한 비즈니스 모델을 새롭게 정의하기 위해 혁신을 중시하게 되고, 사람과 창의성에 초점을 맞추게 된다. 이에 대해 HR 분야는 조직이 창의와 혁신을 이루는 방법을 제시해야 할 것이다.
2. 희미한 경계선, 삶과 직장 (Blurred lines-life or work?)
융통성 있고, 네트웤으로 연결된 수평의(flat)의 다양한 가상의 조직 구조는 일의 본질을 변화시키고 있다. 가정과 직장의 경계, 일하는 장소와 시간의 경계를 희미하게 하고 있으며, 돈보다 시간, 스트레스 수준, 가족의 삶의 질에 가치를 두게 된다.
3. 점점 더 작아지는 세계(Small world and shrinking)
국제화(globalization)는 의사소통의 방법과 대상에 영향을 끼치고 있다.
낮은 노동비용, 높은 노동력의 학력수준, 기술 안정성등의 이유로 많은 기능이 해외로 이전되고 있으며, 국제 협력보다 국제 경쟁이 더 가속화되고 있다.
4. 새로운 얼굴, 새로운 기대 (New faces, new expectations)
개발도상국의 인구는 증가 추세에 있으나, 선진국의 인구는 감소 또는 안정 추세에 있어, 이민을 통한 노동력의 수혈이 더 많이 이루어지게 되며, 조직 내 다양성의 문제는 더 증가하게 될 것이다.
5. 속도전 (Work be nimble, work be quick)
변화의 속도가 가속화됨에 따라 변화에 더 잘 적응하는 인재와 더 빠른 조직이 필요해진다. 많은 조직은 cycle time 감소에 관심을 가지고 성공적으로 수행하고 있으며, 6 시그마를 통해 생산성을 41%나 향상시킨 곳도 있고, 배달 시간을 22주에서 2주로 단축하기도 했다.
6. 안전 (Security alert!)
테러 등 국내외 정세로 인해 안전에 대한 관심이 개인의 삶과 조직에 새롭게 부상하고 있다. 작업장의 물리적 안전부터 지적 재산의 무형의 안전까지 포함하는 것으로 많은 사람들은 장기출장 대신 teleconferencing, videoconferencing, 웹세미나와 같은 통신수단을 이용하고 있다.
7. 삶과 직장에 영향을 미치는 기술의 발달 (Life and work in the e-lane)
기술의 발전은 일과 삶의 방식을 변화시키고 있다. 예를 들어 이메일은 쉽고 빠른 통신수단이며 언어번역의 효과도 있다. 발달된 기술은 일하는 방식과 학습이 일어나는 방식, 시간, 장소 모두에 영향을 끼치고 있다.
8. 높은 윤리적 기준(A higher ethical bar)
윤리적인 문제는 구성원의 신뢰, 충성심, 안전감에 영향을 미친다. 최근 엔론(Enron), 월드컴(WorldCom)등 대기업의 윤리적 부정 사건으로 인해 기업의 사회적 책임이 이슈화되고 있다. 최근 DDI가 전세계 1600명의 리더를 대상으로 실시한 리더십 조사에서 57%의 응답자가 중간관리자의 윤리문제에 관심을 가지고 있다는 결과는 이를 반영한다.
[2] HR 분야의 적용
위와 같은 트렌드로 인하여 HR 분야는 다음과 같이 6가지의 적용방안을 시사하고 있다.
1.기업의 사업 전략과 일치해야 한다. (Know the business, grow the business)
교육, 학습, 성과 향상 해결책은 기업의 사업 전략과 일치해야 한다. HR 담당자는 해당 사업 전략의 효과성을 예측하고 그에 일치하는 교육 전략을 제시함으로써, 조직이 목표를 달성하는데 중요한 역할을 해야 할 것이다.
다시 말해 “업무현장에서 XXX 라는 일이 발생하고 있으며, 그것은 ooo 의 장기적, 단기적 영향을 끼치게 되므로, 무엇을 조치해야 하는지” 조언해줄 수 있어야 한다. GM의 경우 HR 인력이 내부 컨설턴트의 역할을 담당한다.
2.교육 결과를 제시해야 한다. (Show them the value)
HR 담당자들은 교육의 가치를 증명해야 한다. ASTD 가 최근 발간한 보고서에 따르면 많은 조직들이 교육 결과에 관심을 가지고 더 높은 수준의 평가를 실시하고 있다고 한다.
3.윤리적 접근을 해야 한다 (The high road starts here)
사회적 책임감과 윤리의식에 대한 기대가 높아지고 있다. HR 담당자는 조직내 신뢰가 형성될 수 있는 윤리문화를 조성할 수 있도록 전략 및 방법을 제시해야 할 것이다. 기법 위주의 솔루션보다는 인간에 대한 통찰력에 관심을 가져야 한다.
4.기술을 적극적으로 활용해야 한다. (Be tech savvy, or be sorry)
적시 교육(Just-in-time-learning)과 다양한 학습 방법에 대한 요구로 인해 일하는 방식과 교육방식의 본질에 많은 변화를 야기하고 있다. HR 담당자는 기술의 발전을 이해하고 이를 적극적으로 활용하고 적용해야 한다. 효과적인 blended learning 전략으로 더 빠르고 융통성있게 교육 니즈에 부합할 수 있을 것이다.
5.국제화와 다양성에 대한 해결책을 제시해야 한다. (Weaving a world-wise Web)
많은 기업들이 해외로 사업을 확장하면서 국제화와 다양성에 대한 이슈가 제기되고 있다. 본사의 기업들은 자신의 패러다임에서 벗어나 문화적 차이를 이해하지 못하면, 낮은 생산성, 직원들의 동기부족과 같은 문제에 직면하게 된다.
HR 담당자들은 전세계에 퍼진 구성원들을 어떻게 결집시킬 수 있는지, 기업의 목표에 어떻게 연결시킬 수 있는지에 대한 교육적 술루션을 제공해야 할 것이다.
6.우수한 인재 확보 전략을 제시해야 한다. (Talent purveyor)
기업은 적절한 자격을 갖춘 인재를 찾는 것이 점점 어려워지고 있다. HR 담당자는 기업의 목표에 부합하는 능력이 무엇인지 규명하고, 이에 근거한 인재개발 및 인재보유 프로그램을 제시해야 한다. 선발 및 교육의 비용이 높으므로 HR 담당자는 좋은 인재를 선발, 교육하고, 기존의 인력이 더 몰입하고 생산적이고 더 오래 근무할 수 있도록 개발전략을 제시해야 할 것이다.
한 편 학습조직협회 설립 창시자인 피터 셍게는 “좋은 인재가 모일 수 있도록 기업 스스로 자신을 포지셔닝 해야 할 것이다” 라고 제시하기도 했다.
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