DT ½Ã´ë ±â¾÷¹®È
°¡Á·ÀÇ Àç¹ß°ß
ÃÖ±Ù Ä«Ä«¿À, ³×À̹ö, ¾Ø¾¾¼ÒÇÁÆ® µî ICT±â¾÷µé¿¡¼ ºÒ°ÅÁö´Â ¹®Á¦¸¦ ÁöÄѺ¸¸ç ±â¾÷¹®È¿¡¼ µ¿¾çÀÇ °Á¡ÀÎ °¡Á· °³³äÀÌ »ç¶óÁö°í Ç÷¿¬, Áö¿¬, Çп¬À¸·Î ¹¶ÃÄÁø °¡Á· °³³ä¸¸ ³²¾Ò´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼´Â ÀÌ·± °¡Á·ÀÇ °³³äÀ» ¸ÚÁö°Ô ¹ø¿ªÇؼ ·Î¾â Æй讶ó°í ĪÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¶Æø Áý´ÜÀ» ¿¬»óÄÉ ÇÏ´Â Æйи®´Â ȸ»ç ¾È Ç÷¿¬, Áö¿¬, Çп¬, ¿¬ÁÙ·Î ¿«¾îÁø À帷¿¡ °¡·ÁÁø ³»Áý´ÜÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
±Û·Î¹ú¿¡¼ °¡Á·ÀÇ °³³äÀÌ »ì¾Æ ÀÖ´Â ´ëÇ¥Àû ÃÊ¿ì·®±â¾÷À¸·Î °Å·ÐµÇ´Â ȸ»ç´Â SAS, Southwest Airlines, Zappos, Patagonia µîÀÇ È¸»çµéÀÌ´Ù. ÀÌ·± ȸ»ç¿¡¼ ¾ÆÁ÷µµ ¾²°í ÀÖ´Â °¡Á·À̶ó´Â °³³ä°ú ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷µéÀÌ ¾²°í ÀÖ´Â Æйи®´Â ¾î¶»°Ô ´Ù¸¦±î?
°¡Á·ÀÇ ±¸¼º¿ä¼Ò Áß °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ °æ°è´Ù. ÃÊ¿ì·®±â¾÷¿¡¼ °¡Á·ÀÇ °æ°è´Â ȸ»ç°¡ ³»°É°í ÀÖ´Â Á߽ɰ¡Ä¡·Î ±¸¼ºµÈ ¸ñÀû¿¡ ÀÇÇؼ Á¤ÇØÁø´Ù. ÀÌ·± ȸ»ç¿¡¼´Â ¸ñÀûÀ» ÅëÇØ »ç¸íÀÇ ¿ïŸ¸®¸¦ ¸¸µé°í ÀÌ ¿ïŸ¸®ÀÇ °¡Ä¡¿¡ Çå½ÅÇÏ´Â ÇÑ ´Ù Áß¿äÇÑ °¡Á·ÀÌ´Ù.
¹Ý¸é ¿ì¸®³ª°¡ ±â¾÷µéÀÌ Ãß±¸ÇÏ°í ÀÖ´Â Æйи®ÀÇ ¿ïŸ¸®´Â Ç÷¿¬, Áö¿¬, Çп¬, ¿¬ÁÙÀÌ´Ù. â¾÷ÀÚÀÇ Ç÷¿¬, Áö¿¬, Çп¬ÀÌ ¾ôÇô ÀÖ´Â ¿¬ÁÙÀÇ ¿ïŸ¸®¿¡ µé¾î ÀÖÁö ¸øÇÏ¸é ¸»Àº °¡Á·ÀÌÁö¸¸ Æò»ý ¸Ó½¿ÀÇ ´ë¿ì¸¦ ¹þ¾î³ªÁö ¸øÇÑ´Ù. ¸»¸¸ °¡Á·ÀÌÁö ¿µ¿øÇÑ ±âŸ Áý´ÜÀÌ´Ù.
¸ñÀûÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î »ç¸íÀÇ ¿ïŸ¸®¸¦ °¡Á·ÀÇ ¿ïŸ¸®·Î Á¤ÇÏ°í ÀÖÀ» ¶§ ½Ã´ë¿¡ µû¶ó ÀÌ ¿ïŸ¸®¸¦ È®ÀåÇÏ°í »õ·Ó°Ô Çؼ®ÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡´ÉÇÏÁö¸¸ Ç÷¿¬, Áö¿¬, Çп¬À¸·Î ±¸¼ºµÈ Æйи®¸¦ °¡Á·À¸·Î ÇÒ °æ¿ì´Â ³» Áý´ÜÀÇ »ç¶÷ÀÌ ¹Ù²îÁö ¾Ê´Â ÇÑ ½Ã´ë¿¡ ¸ÂÃç ¿ïŸ¸®ÀÇ ¿Ü¿¬À» È®ÀåÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù. º¯È°¡ ¾î·Á¿î ½Ã±â¿¡´Â ÀÌ·± Æйи®°¡ ¿À·§µ¿¾È ±âµæ±ÇÀ» Çà»çÇÏÁö¸¸ Áö±Ýó·³ º¯È°¡ »ó¼ö°¡ µÈ ¼¼»ó¿¡¼´Â À̵éÀº µ¹¿¬»çÀÇ ÁÖ¹üÀÌ µÈ´Ù.
µÑ°, ±Û·Î¹ú ±â¾÷¿¡¼ °¡Á·ÀÇ ±¸¼º¿øµéÀº Á¶Á÷¿¡ ¼³Á¤ÇÑ °¡Ä¡¿Í ¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ ÀڽŵéÀÌ ¼³Á¤ÇÑ »ç¸í°ú °¡Ä¡ÀÇ ¿ïŸ¸® ¾È¿¡¼ Çõ½Å°ú ½ÇÇèÀ̶ó´Â À̸§À¸·Î Ä¡¿ÇÏ°Ô Ä¡°í ¹Ú°í ½Î¿î´Ù. °¡Á·À» ´ëÇ¥Çؼ ÃâÀåÇÏ´Â °Íµµ ¿¬ÀåÀÚ°¡ ¾Æ´Ï¶ó °¡Àå ½Ç·ÂÀÌ ÀÖ´Â ±¸¼º¿øÀÌ´Ù. ¹Ý¸é Çѱ¹ÀÇ Æйи®¿¡¼ ¸»·Î´Â Çõ½ÅÀ» °Á¶ÇÏÁö¸¸ ÀÌ Çõ½ÅÀº °¡Ä¡¸¦ À§ÇÑ Çõ½ÅÀº ¾Æ´Ï´Ù. Æйи®ÀÇ Á¤Ä¡Àû ÀÔÁö¸¦ À§ÅÂ·Ó°Ô ¸¸µå´Â Çõ½ÅÀº Àý´ë ±ÝÁö´Ù. Æйи®ÀÇ ¼öÀåÀÇ Àǵµ¸¦ ½ÇÇö½Ãų ¼ö ÀÖ´Â Çõ½Å¸¸ ÁøÁ¤ÇÑ Çõ½ÅÀÌ´Ù. Çõ½ÅÀº ´Ù¾çÇÑ °¡Ä¡¸¦ ½ÇÇö½ÃÄÑ »çȸ¸¦ dz¿ä·Ó°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Æйи® ¼öÀåÀÇ Àǵµ¸¦ Àß ÀÌÇØÇÏ°í À̵éÀÇ ½É±â¸¦ °æÈ£ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸ñÀûÀÌ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ÃÊ¿ì·® ±â¾÷¿¡¼´Â Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ Ä¡°í ¹Ú´Â ½Î¿òÀÌ ³¡³ª°í ¹æÇâÀÌ Á¤ÇØÁö¸é ¾ðÁ¦ ½Î¿ü´À³Ä´Â µíÀÌ °¡Á· ¸ðµÎ°¡ ÇÑ ¹æÇâÀ¸·Î Çå½ÅÇÑ´Ù. ½Î¿î °ÍÀÌ ´õ ³ªÀº °¡Ä¡¸¦ À§ÇØ ½Î¿î °ÍÀÌÁö »ó´ë°¡ ½È¾î¼ ½Î¿î °ÍÀÌ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ½Î¿î ÈÄ À̵鿡°Ô Áß¿äÇÑ °ÍÀº ÀڽŵéÀÌ ¾à¼ÓÇÏ°í Çå½ÅÇÑ ¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇؼ ¼¼»ó¿¡ °¡Ä¡ Á·ÀûÀ¸·Î ³²°Ü °¡Ä¡ ´Ù¾ç¼º¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â ÀÏÀÌ´Ù. ¹Ý¸é Çѱ¹ÀÇ ±â¾÷¿¡¼ Åë¿ëµÇ´Â Æйи®´Â »çȸ¸¦ À§ÇÑ °¡Ä¡ ´Ù¾ç¼º¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â °Íº¸´Ù´Â ÀڽŵéÀÇ Æйи®¿¡ Æ÷ÇÔµÈ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¼º°øÀûÀ¸·Î ±â¾÷À» ½Â°è½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ ¸ñÀûÀÌ´Ù.
Çѱ¹¿¡¼ Åë¿ëµÇ°í ÀÖ´Â °æ¿µ Æйи® °³³äÀÇ ´õ Å« ¹®Á¦´Â Áö±Ýó·³ º¯È°¡ °¡¼Óµµ¸¦ ºÙ°í ºÒÈ®½Ç¼ºÀÌ ÆøÁõÇÒ ¶§ÀÌ´Ù.
±Û·Î¹ú ÃÊ¿ì·® ±â¾÷¿¡¼´Â ÀÌ·± »óȲÀÌ ¹ß»ýÇϸé Çö¾÷¿¡ ÀÖ´Â ¸ðµç »ç¶÷µéÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ¿ïŸ¸®¿¡ ¿Ã¶ó°¡¼ ÀÌÀԵǴ Áß¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ ¸ð¾Æ¼ ºÒÈ®½Ç¼º°ú º¯È ¼Ó¿¡¼ ¹ßÇöµÇ´Â ¹Ì·¡ÀÇ ½Çü¸¦ Á¦´ë·Î ÆľÇÇÏ¿© ½Å¼ÓÇÏ°í ¾ÖÀÚÀÏÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÑ´Ù. Çѱ¹ÀÇ Æйи®´Â ÀÌ·± »óȲÀϼö·Ï ¹®À» ´õ ±»°Ô Àᱸ°í ¿Ö°îµÈ ºÒÃæºÐÇÑ Á¤º¸¿¡ ±â¹ÝÇØ Æйи®ÀÇ ¼öÀåÀÌ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸°´Ù. À̵éÀÌ ¹Ï°í ÀÖ´Â °ÍÀº ÀڽŵéÀÌ °¡Áø ¿ì¼öÇÑ ÀÎÁöÀû ´É·ÂÀÌÁö¸¸ ÅõÀԵǴ Á¤º¸°¡ ¾²·¹±â ÀÏ°æ¿ì ¾Æ¹«¸® µÎ³ú°¡ ¿ì¼öÇصµ À̵éÀÌ ³»¸° °á·ÐÀº ¾²·¹±â¶ó´Â »ç½ÇÀ» ¹Þ¾ÆµéÀÌÁö ¸øÇÑ´Ù.
Àû¾îµµ ICT ±â¾÷¿¡ ³»ºÎ Æйи®¿¡ Æ÷ÇԵDZâ À§Çؼ´Â Çйú°ú ¿¬ÁÙÀÌ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù. ¸Ó¸® ÁÁÀº »ç¶÷µéÀÌ ¸ð¿©¼ ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÌ È¿°úÀûÀÏ ¶§´Â »óȲÀÌ ¾ÈÁ¤ÀûÀÌ°í ¸ðµç Á¤º¸°¡ ´Ù ÇÑ°÷¿¡ ¸ð¿© ÀÖÀ» ¶§ÀÌ´Ù. Áö±Ýó·³ Äڷγª·Î »óȲÀÌ ºÒ¾ÈÁ¤ÇÏ°í Á¤º¸°¡ ȸ»ç ¹Ù±ùÀÇ È¯°æ ¼Ó¿¡ ¼û°ÜÁ® ÀÖÀ» ¶§ Çйú, Áö¿¬, ¿¬ÁÙ·Î ¹ÀΠȸ»çÀÇ ·Î¾â Æйи®´Â ½ºÆ®·¹½º¸¦ °¨³»ÇÏÁö ¸øÇÏ°í ȸ»ç¿¡ Ä¡¸íÀûÀÎ ÀÇ»ç°áÁ¤À» Çؼ °á±¹ µ¹¿¬»çÇÏ´Â ¿î¸í¿¡ óÇÑ´Ù.
ÃÖ±Ù Ä«Ä«¿À³ª ³×À̹ö¿¡¼ ¹ú¾îÁö´Â »ç°ÇµéÀ» ºÐ¼®Çغ¸¸é ȸ»ç¸¦ ¾Ï¹¬ÀûÀ¸·Î ¼Ò¼öÀÇ Æйи®¿Í ±×¿Ü ±âŸ·Î ³ª´² °æ¿µÇÏ´Â Çѱ¹Àç¹úÀÇ º´Æó¿´´ø ·Î¾â Æйи® °æ¿µÀÇ °æÇâÀº ICT ´ë±â¾÷¿¡µµ º¹Á¦µÇ¾ú´Ù´Â ÀǽÉÀ» Áö¿ï ¼ö ¾ø´Ù.