얼마 전에 NGO 리더로 훈련을 받아온 두 집단과 진성리더십 아카데미를 수료한 진성도반 그룹의 리더로서 시민행동의 수준을 비교해보았다. NGO그룹은 모두 오랫동안 NGO리더로 활동해오신 분들이다. 이중 NGO I은 훈련의 일환으로 장기적 훈련을 다시 수료한 집단이고 NGO그룹 NGO II는 NGO 리더 중 진성리더십 아카데미와 비슷한 수준의 훈련을 받은 그룹이다. 연구에 포함된 모수는 NGO 리더 I이 20명, NGO 리더 II가 47명, 진성리더십 아카데미 도반이 57명이다.

시민행동(Citizenship Behavior)은 사회적 규범에 의해 요구되는 행동을 넘어, 공동체의 다른 구성원에 대한 선의와 자발적 지원과 공동체의 번성에 기여하려는 행동을 의미한다. 적어도 리더로 세워진다는 것은 법의 울타리를 지키는 것을 넘어 법이 규정하지 않아도 남이 지켜보지 않아도 남에게 해를 끼치지 않는 상식적 울타리에서 윤리성을 보이는 것을 의미한다. 여기까지는 일반 시민의 모습이고 시민이자 리더가 된다는 것은 자신만의 가치의 울타리를 만들어 공동체에 기여하는 모습을 보이는 경우다. 법, 상식을 넘어 자신의 가치의 울타리를 세우고 공동체의 번성을 위해 자신의 삶을 조직할 때 가장 높은 수준의 시민으로서의 자격을 얻는다.

법의 울타리를 넘지 않는 것은 일할 수 있는 H1 비자를 얻는 수준이고, 상식적인 수준에서 남에게 해를 끼치지 않는 수준의 삶이라면 영주권을 얻는 수준이다. 미래를 같이 할 수 있는 시민권은 두 기준을 모두 지킬 뿐 아니라 자신이 세상을 다녀감에 의해 세상이 더 나은 세상으로 변화할 수 있도록 공동체를 위해 긍정적 가치를 창출하려는 노력을 보일 때 부여받는다.

NGO 활동과 진성리더십 아카데미는 모든 구성원이 자신이 속한 사회 공동체에서 성숙한 시민리더를 육성하는 것을 사명으로 한다. 기업이 조직 내에서 시민행동을 요구하는 경우와 유사하게, NGO외 진성리더들은 자신이 속한 공동체를 위해 어려움 속에서도 한 걸음 더 나아가 봉사하는 것을 전제로 한다. 이러한 리더들의 시민행동은 모범으로 작용하여 다른 구성원들의 시민행동에 대한 참여가 촉진된다. 구성원 모두가 개인적 이익을 넘어 시민행동에 참여할 때, 공동체 구성원들은 조직이 설정한 목표와 약속된 목적에 대한 협업에 몰입할 수 있고 시민들이 많은 공동체만 미래를 향유한다.

표에 보고한 시민행동의 수준은 NGO와 진성도반들이 받은 리더십 훈련의 사회적 효과성을 평가하는 중요한 척도다. 시민행동은 법적 의무나 사회적 상식을 넘어, 사회적·심리적 맥락의 유지와 증진에 기여하는 자발적 행동으로 공동체의 생존과 번영을 위해 기여하는 행동으로 간주된다.

사회교환이론(Social Exchange Theory)과 상호호혜적 규범(Norm of Reciprocity)에 따르면, 구성원은 자신이 속한 조직이나 공동체로부터 받은 지원에 보답하기 위해 자발적이고 긍정적인 행동을 수행한다. 이러한 과정에서 공동체와 구성원 간에 사회관계적 자본(Social Relational Capital)이 형성되며, 공동체의 유효성과 지속 가능성을 높이는 효과를 가져온다. 공동체의 구성원이 자신이 속한 공동체의 행복과 번영에 기여한다는 인식을 가지면, 공동체가 공식적으로 요구하지 않더라도 자발적 시민행동을 수행할 가능성이 높다.

시민의식이 높은 개인은 공동체의 미션을 내면화하여, 어려움에 처한 이웃이나 동료를 보면 즉시 도움을 제공하며(이타적 행동), 남들의 시선에 신경 쓰지 않고 상식에 위배되는 행동은 피하고 규칙과 규율을 준수한다(양심적 행동). 또한 공동 프로젝트 수행 과정에서 문제가 발생하더라도, 잘잘못을 따지기 전에 솔선수범하여 해결에 나서며(스포츠맨십), 이러한 행동이 사회 발전에 기여한다는 인식을 바탕으로 적극적으로 참여한다(시민덕성). 나아가 이들은 자신의 행동과 결정이 영향을 미칠 수 있는 다양한 이해관계자들에게 결정의 배경과 맥락을 사전에 공유하고 자문을 구하는 등 책임 있는 행동을 수행한다(예의바름).

연구결과 NGO리더와 진성리더십 아카데미 수료생 모두 시민행동 수준에서 높은 평균 점수를 기록하였다(NGO 리더 = 4.17, 진성리더십 아카데미 도반 = 4.13). 각 항목별 T검정 결과, NGO 리더와 진성리더십 도반 간에는 유의미한 차이가 확인되지 않았다. 이는 두 프로그램이 리더십 교육을 통해 참여자의 시민행동 수준을 유사하게 향상시켰음을 시사한다.

연구에 포함된 NGO리더는 오랫동안 NGO 활동을 해온 사람들인 반면 진성리더십 아카데미는 삶의 목적을 각성한 평범한 직장인이나 일반인들이라는 점에서 진성리더십 아카데미 도반들이 시민성에 대해 보이는 수준은 놀랍다.

특히 진성리더십 아카데미 도반들은 목적과 가치의 울타리를 내재화하고 있어서 “남들이 보건 말건 상식 어긋나지 않으려고 노력하고 규칙과 절차도 잘 지키는 편이다(양심성)”라는 항목과 “나는 공동으로 수행하는 과제에 문제가 생겼을 때 잘잘못을 따지기보다 소매를 걷고 해결하기에 나선다(스포츠맨십)”라는 항목에서 높은 평가를 받았다. 반면 공공선(공동의 목적)을 실현하기 위해 협업에 나서는 시민으로서의 덕성행동은 다른 차원에 비해 떨어지는 것으로 보고 되고 있다.

NGO리더들이 오랫동안 경력으로 시민성을 훈련해오신 분들이라는 점을 감안할 때 진성리더십 아카데미는 시민성에 있어서도 이에 버금가는 리더들을 육성하는 프로그램이라는 증거다. 아마도 우리나라 윤건희 카르텔에 속한 정치인들, 종교인들, 법조인들의 시민행동의 수준을 파악해보면 3점 미만일 것으로 보인다.

본 연구결과는 리더를 진성리더로 전환시켜주는 진성리더십 프로그램과 진성리더를 육성하는 운동이 우리 사회에 시급한 이유를 잘 설명해준다.

(사)한국 조직경영개발학회(회장 이창준) 산하 진성리더십 아카데미는 지난 13년간 22기에 걸쳐 300여분의 진성도반을 육성해왔다.