ÀÛ¼ºÀÏ : 18-06-15 05:44
[N.Learning] ¼º°úÆò°¡ Á¦´ë·Î ÇÏÀÚ
 ±Û¾´ÀÌ : À±Á¤±¸
Á¶È¸ : 274  

Àΰø½ÉÀåÀ¸·Î ¿¬¸íÇÏ´Â ½ÃÇѺΠ»ý¸í
¼º°úÆò°¡ Á¦´ë·Î ÇÏÀÚ

±¸¼º¿ø¿¡ ´ëÇÑ Á¦´ë·ÎµÈ Æò°¡¿Í º¸»óÀº Á¶Á÷ÀÇ ½ÉÀåÀÌ´Ù. Á¶Á÷¿¡¼­ Ç¥ÁØÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ½º¸¶Æ®ÇÑ ¸ñÇ¥°ü¸®³ª KPI¿¡ ÀÇÇÑ Balanced Score Card ±â¹ý µîÀº ¸ØÃá ½ÉÀåÀ» À§ÇØ Àΰø½ÉÀåÀ» ´Þ¾Æ ³õÀ» ²ÃÀÌ´Ù. ¿Ö ±×·²±î? Á¶Á÷ÀÌ ÈûÂ÷°Ô µ¹¾Æ°¡´Â ÀÚ¿¬½ÉÀåÀ» °¡Áú ¼ö´Â ¾øÀ»±î?

¸ñÇ¥°ü¸®´Â ¼º°úÃøÁ¤À» À§ÇÑ ¼ö´ÜÀÌ´Ù. ¼º°ú¿¡´Â ¿øÀΰú °á°ú°¡ ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î Ȳ±Ý¾ËÀ̶ó´Â °á°ú¸¦ ¾òÀ¸·Á¸é °Ç°­ÇÑ °ÅÀ§°¡ ÀüÁ¦µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. Ȳ±Ý¾ËÀº °á°úÀÌ°í °ÅÀ§´Â ¿øÀÎÀÌ´Ù. ¸ñÇ¥°ü¸®ÀÇ ¹®Á¦´Â ¼º°úÃøÁ¤ÀÇ °á°ú¿¡ ÁýÁßÇÔÀ¸·Î½á °á°úÀûÀ¸·Î ¿øÀÎÀ» ºØ±«½ÃŲ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¸ñÇ¥¿¡ ¦i±â´Ùº¸¸é »ç¶÷µéÀº Ȳ±Ý¾ËÀ» ³º´Â °ÅÀ§¸¦ Àâ¾Æ¼­¶óµµ ÀÚ½ÅÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÑ´Ù. ¸ñÇ¥°ü¸®¸¦ °­ÇÏ°Ô µå¶óÀ̺긦 °Å´Â ȸ»ç´Â ÀÏ À̳âÀÌ Áö³ª¸é ÀÚ½ÅÀÇ °Ç°­Çß´ø °ÅÀ§°¡ º´À̵é¾ú´Ù´Â °ÍÀ» ¹ß°ßÇÏ°í ³î¶óÁö¸¸ ÀÌ¹Ì ¶§´Â ´Ê¾ú´Ù. Àΰø½ÉÀåÀ¸·Î ¶Ù°Ô´Â ¸¸µé¾úÁö¸¸ ÀÌ Àΰø½ÉÀåÀº AI±â´ÉÀÌ ¾ø¾î¼­ ¸ö ÀüüÀÇ »ýü±ÕÇüÀ» ¹Ý¿µÇÏ¿© ¶ÙÁö´Â ¸øÇÑ´Ù. ¿ÀÈ÷·Á °­·ÂÇÑ Àΰø½ÉÀåÀÌ µû¶ó¿ÀÁö ¸øÇÏ´Â ÀúÇÏµÈ ½ÅüÀÇ ´Ù¸¥ ±â´ÉÀ» ¼­¼­È÷ ±«¸ê½ÃŲ´Ù.

±ÕÇü¼º°úÇ¥¸¦ ÇÏ¸é µÇÁö ¾Ê´À³Ä°í ¹Ý¹®ÇÏ´Â ºÐÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ¾Ö¼®ÇÏ°Ôµµ ±ÕÇü¼º°úÇ¥´Â ´õ ¹«¼­¿î °á°ú¸¦ ÃÊ·¡ÇÑ´Ù. ÀÌ·ÐÀûÀ¸·Î ¼º°úÃøÁ¤ÀÇ ¿øÀΰú °á°ú¸¦ ³ª´²¼­ °ü¸®ÇÔ¿¡µµ ÀÏ´Ü ¼º°úÁöÇ¥°¡ °³Àο¡°Ô ÇÒ´çµÇ¸é ÀÌ ¼º°úÁöÇ¥´Â °³ÀÎÀÇ ¸ñÀûÀÌ µÈ´Ù. ȸ»ç´Â ȸ»çÀÇ Àü·«À» ´Þ¼ºÇÏ´Â ´õ Å« ¸ñÀûÀ» À§Çؼ­ ¼º°úÁöÇ¥¸¦ ÇÒ´çÇÏÁö¸¸ ¼º°úÁöÇ¥¸¦ ÇÒ´ç¹ÞÀº °³Àο¡°Ô ÀÌ À̾߱Ⱑ ÀǹÌÀÖ°Ô ´Ù°¡¿ÀÁö´Â ¾Ê´Â´Ù. ȸ»çÀÇ Àü·«Àû ¸ñÇ¥¿Í ¹ÝÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ¶óµµ ³» ¼º°úÁöÇ¥¸¸ ´Þ¼ºÇÏ¸é µÈ´Ù. ½ÇÁ¦·Î ¼º°úÁöÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â Á¾¾÷¿ø¿¡°Ô´Â ȸ»çÀÇ Àǵµ¿Í´Â Á¤¹Ý´ë·Î °³Àμº°úÁöÇ¥°¡ ¸ñÀûÀÌ°í ȸ»çÀÇ Àü·«À̳ª ºñÀüÀº ¾ðÁ¦µç Èñ»ýÇصµ µÇ´Â ¼ö´ÜÀ¸·Î Àü¶ôÇÑ´Ù. ȸ»çÀÇ Àü·«°ú ºñÀüÀ» Èñ»ýÇؼ­ °³ÀÎÀÇ ¼º°ú¸¦ ì±æ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀº ȸ»ç¿î¿µ¿¡ ½½·¢ÀÌ ÀÖ´ÂÇÑ ¼öµµ ¾øÀÌ ¸¹´Ù. ¿ª¼³ÀûÀ¸·Î °³ÀÎÀÇ ¼º°ú°¡ ´Þ¼ºµÉ¼ö·Ï ȸ»çÀÇ ºñÀü°ú Àü·«Àº Á׾°í ÈûÀÖ´Â »ç¶÷µé¿¡°Ô KPI¸¦ ¸ô¾ÆÁÖ·Á´Â ±Ç¸ð¼ú¼ö¿Í Á¶Á÷Á¤Ä¡°¡ ³­¹«ÇÑ´Ù.

ÀÌ¿Í °°Àº ºÎÀÛ¿ëÀº ȸ»ç°¡ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î µµ´ÞÇØ¾ß ÇÒ »ç¸í¿¡ ´ëÇÑ ¸ñÀûÁö¸¦ »ó½ÇÇÑ È¸»ç¿¡¼­ ´õ¿í ½É°¢ÇÑ ¹®Á¦°¡ µÈ´Ù. ȸ»çÀÇ »ç¸íÀº Á×¾î Àִµ¥ Àü·«Àû ¹«±â·Î ¹«ÀåÇÑ °æ¿µÀÚ¸¸ ³ÑÄ¡´Â ȸ»ç°¡ ÇÊ¿¬ÀûÀ¸·Î °Þ´Â ¹®Á¦ÀÌ´Ù. ÀÌ·± ȸ»ç´Â ´ëÇ¥ÀûÀ¸·Î Àΰø½ÉÀåÀ¸·Î °£½ÅÈ÷ ¸íÁÙ¸¸ À¯ÁöÇϴ ȸ»ç·Î Àü¶ôÇÑ´Ù.

¼º°úÁöÇ¥ ¾øÀÌ »ç´Â ¹æ¹ýÀº ¾øÀ»±î? ½ÉÀå ¾øÀÌ »ç´Â °ÍÀ» ÀüÁ¦·Î Çϱ⠶§¹®¿¡ ±×·²¼ö´Â ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±â¾÷µéÀÇ ¿î¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ¼º°úÆò°¡ ¹æ½ÄÀº Á¶Á÷¿¡ Àΰø½ÉÀåÇϳª¸¦ ´Þ¾Æ³õ°í °£½ÅÈ÷ »ý¸íÀ» À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Â Çü±¹À̱⠶§¹®¿¡ ÀÌ Àΰø½ÉÀåÀÌ¶óµµ Á¦´ë·Î µ¹¾Æ°¡°Ô Çϱâ À§Çؼ­´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº º¯¼öµéÀ» »ìÆì¾ß ÇÑ´Ù.

ù° ¼º°úÁöÇ¥ÀÇ °³³äÀ» °³ÀÎÀÇ ¼º°ø °³³äº¸´Ù´Â Á¶Á÷ ³» µ¿·áÀÇ ¼º°øÀ» µ½´Â ÀÏ¿¡¼­ ³»°¡ ¾ó¸¶³ª Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» Çß´ÂÁöÀÇ °³³äÀ¸·Î ÀüȯÇØ ÃøÁ¤ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. Á¶Á÷ÀÌ Á¸ÀçÇÏ´Â ÀÌÀ¯´Â ¼Ò¼öÀÇ ÃµÀç°¡ ¾Æ´Ï¶ó ´Ù¼öÀÇ Æò¹üÇÑ »ç¶÷µéÀÌ ¸ð¿©¼­ Çù¾÷À» ÅëÇØ ºñ¹üÇÑ ÀÏÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °³Àο¡ Ä¡ÁßÇÑ Æò°¡´Â ÀÌ°°Àº Á¶Á÷ÀÇ Á¸ÀçÀÌÀ¯¸¦ Á×ÀÌ´Â ²ÃÀÌ´Ù. µÑ°, KPI³ª ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤Çϴµ¥ Á¶Á÷Á¤Ä¡°¡ °³ÀÔÇÏÁö ¸øÇϵµ·Ï Á¦ »ïÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ °´°üÀûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¦µµÀû ÀåÄ¡°¡ ÀÖ´ÂÁöÀÇ ¹®Á¦ÀÌ´Ù. ¼Â°, º¸¼ö´Â ȸ»ç°¡ °í°´À» À§ÇØ °¡Ä¡Ã¢ÃâÇÑ ´ñ°¡·Î °í°´ÀÌ ÁÖ´Â Áý´Ü¼º°úÀû º¸»óÀÌ´Ù. º¸¼öÀÇ ¿ø·¡ Á¤ÀÇ´Â °³ÀÎÀÇ ¼º°ú¿¡ ´ëÇؼ­ ÁöºÒÇÏ´Â µ·ÀÌ ÀÌ´Ï´Ù. ȸ»ç°¡ ÁÖÁÖ¿Í °í°´ÀÇ ´ë¸®ÀÎÀ¸·Î °³Àο¡°Ô °øÁ¤ÇÏ°Ô ¹èºÐÇϴ åÀÓÀ» ¸Ã°í ÀÖÀ» »ÓÀÌ´Ù. °øÁ¤¼ºÀº °æ¿µÀÚ°¡ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â º¯¼ö°¡ ¾Æ´Ï¶ó °æ¿µÀÚ°¡ °í°´°ú »çȸ¿¡ ´ëÇؼ­ Á®¾ßÇÒ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀÌ´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¼º°úÀÚ·á¿¡ µ¥ÀÌŸ ÀÌ»óÀÇ ÁöÀ§¸¦ ºÎ¿©ÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼ö ÀÖ´ÂÁöÀÌ´Ù. °æ¿µÀÇ ¸ñÀûÀº ȸ»ç°¡ º¯È­¸¦ ÅëÇØ µµ´ÞÇؾßÇÒ »ç¸íÀÌÁö ¼º°úÃøÁ¤À» ÅëÇØ ´Þ¼ºÇÑ ´Ü±âÀû ¸ñÇ¥°¡ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¸Å³â¸¶´Ù ´Ü±âÀû ¼º°ú¸¦ ¸®ºäÇÒ ¶§ ÀÌ ´Ü±âÀû ¼º°úÀÇ ´Þ¼ºÀÌ Á¶Á÷ÀÇ »ç¸íÀ» ¾î´À Á¤µµ ¼Õ»ó½ÃÄ×´ÂÁö¸¦ ºÐ¼®Çؼ­ ¼º°úÆò°¡ ¹æ½ÄÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ´Â ³ë·ÂÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù.

±×·¸´Ù¸é ÀÚ¿¬½º·± ½ÉÀåÀ̶õ ¹«¾ùÀΰ¡? Áö±Ýó·³ °£Á¢µ¿±â¸¦ ±âº»À¸·Î ÇÏ°í Á÷Á¢µ¿±â¸¦ ´ýÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ²¨²Ù·Î ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Áï, Á÷Á¢µ¿±â¸¦ »ì·Á³»°í °£Á¢µ¿±â¸¦ ´ýÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Á¾¾÷¿øµé¿¡ ´ëÇÑ Á÷Á¢º¸»óÀº ȸ»ç¿¡¼­ ¼³Á¤ÇÑ »ç¸í¿¡ ¸ôµÎÇÏ¿© º¯È­¸¦ ÀÏÀ¸Å³¼ö·Ï ÀÚ½ÅÀÇ Àü¹®¼ºÀÌ ³ª¾ÆÁö°í Àΰ£ÀûÀ¸·Îµµ ¼º¼÷ÇÑ »ç¶÷ÀÌ µÇ´Â ¼ºÀåüÇèÀÌ´Ù. ¼º°ú¿¡ ´ëÇÑ º¸»óÀÎ ½ÂÁø°ú Àμ¾Æ¼ºê´Â ȸ»çÀÇ °ú°Å¿¡ ´ëÇÑ °£Á¢º¸¼öÀÏ »ÓÀÌ´Ù. ¼ºÀåüÇè°ú °°Àº Á÷Á¢º¸»óÀÌ ¾ø´Â »óÅ¿¡¼­ ¸ðµç °ÍÀ» °£Á¢º¸»óÀ¸·Î ÇØ°áÇÏ·Á´Â ÀÚ¼¼´Â Á¶Á÷¿¡ Àΰø½ÉÀåÀ» ´Þ¾Æ¼­ ¿ù±ÞÀåÀÌÀÇ Ãµ±¹À¸·Î ¸¸µéÁö¸¸ ȸ»ç´Â ½Ã°£ÀÌ Áö³ª¸é¼­ ¹«³ÊÁø´Ù. µû¶æÇÑ ¿ù±ÞÀåÀÌ Ãµ±¹¿¡ ÀûÀÀÇØ Á¾¾÷¿øµéÀº ºñ´ëÇØÁ® ³¯Áö ¸øÇϴ ö»õ·Î º¯¸ðÇÑ´Ù. Áö±Ý ´çÀåÀÌ¶óµµ ¸Å´Þ µé¾î¿À´Â ¿ù±ÞÀ» Æ÷±âÇÏ°í Àå±âÀû »ýÁ¸À» À§ÇÑ ÀÏÀ» ã¾Æ¼­ ³ª¼³ ¼ö ÀÖ´Â Á¾¾÷¿øÀÌ ¸î ÆÛ¼¾Æ®³ª µÇ´ÂÁö¸¦ »ý°¢Çغ¸¶ó. °ÅÀÇ ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù. Á¶Á÷À̳ª Á¾¾÷¿øÀ̳ª ±×³É Àΰø½ÉÀå¿¡ ¿¬¸íÇØ ¼­¼­È÷ Á׾´Â Á¡ÁøÀû Á×À½À» Áñ±â°í ÀÖÀ» »ÓÀÌ´Ù. °øÁ¤ÇÏ°Ô Æò°¡Çؼ­ ½ÂÁø°ú Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇØÁÖÁö¸¸ ÀÌ°ÍÀ» ³Ñ¾î¼­ Á÷Á¢µ¿±â·Î º¸»óÇØÁִ ȸ»ç¸¸ÀÌ ÀÚ¿¬½ÉÀåÀ» °¡Áø Á¤»óÀûÀΠȸ»çÀÌ´Ù. Á÷Á¢µ¿±â¸¸ÀÌ º¯È­¿Í Çõ½ÅÀÇ ¿øµ¿·ÂÀÌ µÈ´Ù. °£Á¢µ¿±â¸¦ ¾Æ¹«¸® ¸¹ÀÌ ÁØ´ÙÇصµ Á÷Á¢µ¿±â¸¦ ´ëüÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ¾Æ¹«¸® ¶Ù¾î³­ Àΰø½ÉÀåµµ ÀÚ¿¬½ÉÀåÀ» ´ëüÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Â °Í°ú ¸¶Âù°¡Áö ³í¸®ÀÌ´Ù.