ÀÛ¼ºÀÏ : 08-10-29 16:29
[N.Learning] ¹®È­Áö´É
 ±Û¾´ÀÌ : Administra¡¦
Á¶È¸ : 1,733  
¾Æ·¡ÀÇ ÀÚ·á´Â Çö´ë°æÁ¦¿¬±¸¿ø/ÀÎÀç°³¹ß¿ø
(www.hri.co.kr) ¿¬±¸°³¹ßº»ºÎ ¹é¼öÁø ¿¬±¸À§¿øÀÇ ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù(2005³â 3¿ù 10ÀÏ).
Âü°íÇÏ½ÃµÇ Ãâó¸¦ ²À ¹àÇôÁֽñ⸦ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

¿Ü±¹ÀÎ ¶Ç´Â ¿ÜºÎÀÎÀÌ ³¸¼³°í ¸ðÈ£ÇÑ Á¦½ºÃ³¸¦ ³»±¹ÀÎ ¶Ç´Â µ¿·áó·³ ÀÚ¿¬½º·´°Ô Çؼ®ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »ç¶÷À» ¡®¹®È­Áö´É¡¯ (Cultural Intelligence) ¶Ç´Â CQ°¡ ³ô´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ CQ´Â ¹®È­Àû °æ°è¼±ÀÌ ³·¾ÆÁø ¿À´Ã³¯, ±¹Á¦¾÷¹«¿¡ Á¾»çÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ ¾Æ´ÒÁö¶óµµ ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ ´É·Â°ú ŵµ°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù.

Á¶Á÷Àº °íÀ¯ÀÇ ¹®È­¸¦ °¡Áö°í ÀÖ´Ù. »õ·Î¿î ȸ»ç·Î ÀÌÁ÷ÇÑ »ç¶÷Àº ±× ȸ»çÀÇ ¹®È­Àû Äڵ带 Çؼ®Çϴµ¥ ¸¹Àº ½Ã°£ÀÌ °É¸°´Ù. ¶ÇÇÑ Å« ȸ»ç³»¿¡´Â ÇϺÎÀÇ ¹®È­µéÀÌ ÀÖ¾î º»ºÎ, ºÎ¼­, ÆÀ, Á÷¹«, Áö¿ªº°·Î °íÀ¯ÀÇ ¹æ½Ä, ÀǹÌ, ¿ª»ç, °¡Ä¡°¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ÆÀÀ» º¯°æÇßÀ» ¶§, ¶Ç´Â ´Ù¸¥ Áö¿ªÀ¸·Î Àü±Ù °¬À» ¶§ È¥¶õÀ̳ª ´çȲ½º·¯¿òÀ» ´À³¥ ¼ö Àִµ¥, ÀÌ·± È¥¶õ½º·¯¿òÀ» ´À³¢Áö ¾Ê´Â´Ù¸é ±×´Â CQ°¡ ³ôÀº »ç¶÷ÀÌ´Ù.

¹®È­Áö´ÉÀ̶õ ¡®»õ·Î¿î ¹®È­¿¡ È¿°úÀûÀ¸·Î ÀûÀÀÇÏ´Â ´É·Â¡¯À¸·Î Á¤ÀÇÇÒ ¼ö Àִµ¥, ´Ù¸¥ ¹®È­¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í, ÇØ´ç ¹®È­¿¡ ´ëÇØ ÇнÀÇÏ¿© Á¡Â÷ ±× ¹®È­¿¡ µ¿È­µÇ´Â »ç°í¸¦ Çü¼ºÇÏ°í, ´É¼÷ÇÏ°í ÀûÀýÇÏ°Ô ÇൿÇÏ´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. 

¹®È­Áö´É(Cultural Intelligence)Àº ´Ù´Ï¿¤ °ñ¸ÕÀÇ °¨¼ºÁö´É(Emotional Intelligence)°ú ¡°ÇൿÇϱâ Àü¿¡ »ý°¢ÇÏ°í, ÆÇ´ÜÀ» º¸·ùÇÏ´Â ¼ºÇ⡱À̶ó´Â Á¡¿¡¼­´Â À¯»çÇϳª, °¨¼ºÁö´Éº¸´Ù ´ÙÀ½°ú °°Àº ¸é¿¡¼­ ´õ ³ÐÀº °³³äÀÌ´Ù. ³ôÀº °¨¼ºÁö´ÉÀ» °¡Áø »ç¶÷Àº ÀڽŰú ´Ù¸¥ »ç¶÷°úÀÇ Â÷º°Á¡ÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö Àß ÀÌÇØÇÑ´Ù. ¹Ý¸é¿¡ ³ôÀº ¹®È­Áö´ÉÀ» °¡Áø »ç¶÷Àº ÇÑ °³Àΰú ±×·ìÀÇ Çൿ¿¡¼­ °øÅëµÇ´Â Ư¼º°ú ±× ±×·ì¿¡°Ô¸¸ µ¶Æ¯ÇÑ Æ¯¼ºÀ» ±¸º°Çس¾ ÁÙ ¾È´Ù. Áï °¨¼ºÁö´ÉÀÌ ³ôÀº »ç¶÷Àº ´Ù¸¥ »ç¶÷À» °¨¼ºÀûÀ¸·Î °ø°¨ÇÏ´Â ´É·ÂÀ» °¡Áö°í Àִµ¥, ¹®È­Áö´ÉÀÌ ³ôÀº »ç¶÷Àº ÀÌ°Í°ú ´õºÒ¾î ÀÎÁöÀûÀ¸·Î Æí°ßÀ̳ª °íÁ¤°ü³ä¿¡ ºüÁú °¡´É¼ºÀÌ Àû¾îÁø´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

ÀÌÁ¦ IQ¿Í EQÀÇ ½Ã´ë¸¦ ³Ñ¾î CQÀÇ ½Ã´ë°¡ µµ·¡ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±Û·Î¹ú ȯ°æ¿¡¼­ ±¹Á¦Àû À̹®È­¿¡ ½±°Ô ÀûÀÀÇÏ´Â ´É·Â ¸øÁö ¾Ê°Ô, Çö´ëÀÚµ¿Â÷¿Í ±â¾ÆÀÚµ¿Â÷ÀÇ ÇÕº´, ±¹¹ÎÀºÇà°ú ÁÖÅÃÀºÇàÀÇ ÇÕº´µî ÇÕº´°ú Èí¼ö°¡ ÀÏ»óÈ­µÇ¸é¼­ Á¶Á÷°£ ¹®È­Àû ÅëÇÕÀÌ Áß¿äÇÑ À̽´°¡ µÇ´Â ÇöÀçÀÇ ½Ã´ë¿¡ ²À ÇÊ¿äÇÏ°í ÀûÀýÇÑ °³³äÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

1997³â¸» ¸Þ¸±¸°Ä¡°¡ ¿µ±¹ÀÇ ¸ÓÅ¥¸® ÀÚ»ê ¿î¿ë»ç¸¦ ÀμöÇßÀ» ¶§, ¸Þ¸±¸°Ä¡´Â ºñÇü½ÄÀûÀÌ°í ºü¸£°í °ø°ÝÀûÀÌ¸ç ±â¾÷°¡ÀûÀÎ ¹®È­¸¦ °¡Áö°í ÀÖ¾ú´ø ¹Ý¸é, ¸ÓÅ¥¸®´Â À§°èÀûÀÌ°í ÅëÁ¦ÀûÀ̾ú´Ù. ¸Þ¸±¸°Ä¡´Â µÎ ȸ»ç°£, ¶Ç ȸ»ç³»ÀÇ À§°èÀû °ÝÂ÷¸¦ ÁÙÀÌ°í µÎ È¸»ç¿¡ °øÅëÁ¡À» ¸¸µé±â À§ÇØ ¸ÅÁÖ ±Ý¿äÀÏÀ» casual Friday·Î ÁöÁ¤ÇÏ¿©, ÀÌ ³¯Àº ¾çº¹ÀÌ ¾Æ´Ñ ijÁê¾ó º¹ÀåÀ¸·Î ÀÏÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ¹æħÀ» Á¤Çߴ٠ijÁê¾óÀº ¿µ±¹º¸´Ù ¹Ì±¹½Ä ¹®È­ÀÇ »ó¡À̱⵵ Çß´Ù.

ÀÌ ¹æħÀ» Àß ½ÇõÇÑ Á÷¿øµµ ÀÖ¾úÀ¸³ª, ¾î¶² ÀÌ´Â ¸î ÁÖ¸¸¿¡ Æ÷±âÇÏ°í, ¾î¶² ÀÌ´Â ÀüÇô ¼ö¿ëÇÏÁö ¾ÊÀº »ç¶÷µµ ÀÖ¾ú´Ù. CQ°¡ ³ôÀº »ç¶÷°ú ±×·¸Áö ¸øÇÑ »ç¶÷°£ÀÇ Â÷ÀÌ°¡ ½±°Ô µå·¯³ª´Â »ç·ÊÀÌ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ¸ÓÅ¥¸® ¹®È­¿¡ Á¥¾î ÀÖ´ø »ç¶÷µéÀÌ º¯È­ ȯ°æÀ» ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÏ°í, ½É¸®Àû, ÇൿÀûÀ¸·Î ÇØ´ç ȯ°æ¿¡¼­ ¹þ¾î³ªÁö ¸øÇßÀ½À» ½Ã»çÇÑ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ ÀÎÁöÀû, ½É¸®Àû, ÇൿÀû Ãø¸éÀÇ ¹®È­Áö´ÉÀÇ ±¸¼º¿ä¼Ò¿¡ °üÇÏ¿© ·±´ø ºñÁî´Ï½º ½ºÄðÀÇ Å©¸®½ºÅäÆÛ ¾ó¸®(Christopher Earley) ±³¼ö´Â ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ 3°¡Áö·Î Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.

(1) ÀÎÁöÀû CQ 
¹®È­Àû Â÷À̸¦ ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ´Ù¸¥ ȯ°æ¿¡¼­ »ç¶÷µéÀ» µ¿±âºÎ¿© ½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö¿¡ ´ëÇØ »ý°¢ÇØ º¸°í ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °æÀïÀûÀΠȯ°æ¿¡ Àͼ÷ÇÑ ÇÑ ¿µ¾÷ºÎÀåÀÌ °¡Á· °°Àº ÆÀ ºÐÀ§±â¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â Áö¹æÀÇ ÁöÁ¡À¸·Î Àü±Ù °¬À» ¶§, ÀÚ½ÅÀÇ °ü¸®¹æ½ÄÀ» °í¼öÇÏ¿© ¾÷ÀûÀÌ ¶Ù¾î³­ ÇÑ ¸íÀ» ´Ù¸¥ µ¿·áµé ¾Õ¿¡¼­ Æ÷»óÇÏ´Â °ÍÀº ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÇ ½ÇÆи¦ ÀÎÁ¤ÇÏ°í Æ÷»ó ¹ÞÀº »ç¶÷À» ºÎ²ô·´°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÓÀ» °í·ÁÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

(2) ÇൿÀû CQ
¹®È­Àû Â÷ÀÌ´Â ¹°¸®Àû ÇൿÀ¸·Î ³ªÅ¸³ª ½±°Ô °üÂûÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ¾öÁö¿Í °ËÁö¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ¿øÀ» ¸¸µå´Â ½ÅÈ£ÀÇ °æ¿ì ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼­´Â ¡®µ·¡¯À» ÀǹÌÇÏÁö¸¸, ¹Ì±¹°ú ¿µ±¹µî ¼­±¸±Ç¿¡¼­´Â ¡®OK¡¯¸¦ ÀǹÌÇÏ°í, ¶óƾ ¾Æ¸Þ¸®Ä«¿¡¼­´Â ¡®¸ð¿åÀûÀÎ Çൿ¡¯À» ÀǹÌÇÑ´Ù.

(3) °¨¼ºÀû CQ 
ÀÌ ¿ä¼Ò´Â °¨¼ºÁö´É°ú °¡Àå À¯»çÇÑ °³³äÀ¸·Î¼­ ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ ÀڽŰú ´Ù¸£°Ô º¸ÀÌ°í, ¸»ÇÏ°í ÇൿÇÏ´õ¶óµµ ±×µé°ú °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÏ°í, ±×µéÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ ±×µé°ú °ø°¨ÇÏ´Â ´É·ÂÀÌ´Ù. ÀÌ ´É·ÂÀº ¹®È­Áö´ÉÀÌ ÀÖ´Â »ç¶÷°ú ¾ø´Â »ç¶÷°£¿¡ °¡Àå Å« Â÷À̸¦ º¸ÀÌ´Â ºÎºÐÀÌ´Ù.

±Þ¼ÓÇÏ°Ô º¯È­ÇÏ´Â ±Û·Î¹ú ȯ°æ°ú Èí¼ö,ÇÕº´ÀÇ È¯°æ¿¡ Àß ÀûÀÀÇϱâ À§ÇØ ¹®È­Àû Â÷ÀÌÁ¡À» ÀÌÇØÇÏ¿© ¿­¸° ¸¶À½ÀÚ¼¼¸¦ °¡Áö°í ÀûÀýÇÏ°Ô ÇൿÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹®È­Áö´ÉÀ» ÀÍÈ÷°í °³¹ßÇÒ ½ÃÁ¡ÀÌ´Ù.