월급쟁이는 어떻게 만들어지나: 돈에 대한 잘못된 믿음

이들이 출간한 또 다른 논문의 유치원생 대상의 실험에서 비슷한 결과를 도출했다. 이 실험에서는 유치원생을 두 집단으로 나누고 한 집단에게는 그림을 그리면 완성한 숫자를 계산해서 보상을 해준다고 사전에 이야기하고 그렇게 보상을 한 반면, 다른 집단에는 사전에 보상에 대한 이야기를 하지 않고 그림이 완성되면 이 숫자를 계산해서 보상을 해주는 전략을 썼다. 실험처치 일주일 후 아이들에게 보상에 대한 이야기 없이 그림을 그리라고 했다. 이 때 첫번째 조건의 아이들은 그림을 거의 그리지 않은 반면 둘째 실험집단의 아이들은 열심히 그림을 그렸다.

이 연구들이 시사하는 바는 많은 사람들이 생각하듯이 돈 때문에 열심히 일한다고 생각하고 돈을 직접동기로 취급하는 것이 얼마나 잘못된 신화인지를 보여주는 것이다. 돈이 생계를 위해서 중요하기는 하지만 그렇다고 해서 일을 열심히 하게 만드는 직접동기는 아니다. 돈은 일을 열심히 하게 하는 간접동기일 뿐이다. 충분조건이 아니라 필요조건일 뿐이다.

금전적 보상을 앞에 걸어 놓고 열심히 뛰면 고기를 먹을 수 있다는 식의 보상은 그레이하운드 경주식의 보상이다. 이 방법은 회사의 가장 큰 자산인 구성원의 자발성을 만드는 내재적 동기를 갈가 먹기 시작한다. 이 방법은 사람들을 영혼이 없는 월급쟁이로 길들인다. 영혼이 없는 월급쟁이에게 일을 시키기 위해서 회사는 더 많은 돈을 더 자극적 방식으로 투입해야 한다. 이것이 관행으로 정착되면 외재적 보상인 돈을 안 주면 일자체를 않는 마약중독 상태로까지 작용한다. 일단 이 마약에 중독되면 사람들은 여기서 절대로 빠져 나오지 못한다. 중독된 사람을 가장 잘 통제할 수 있는 메카니즘은 또한 돈이다. 돈의 액수가 적어지거나 회사가 어려워져 지급이 보류되면 사람들은 마약 중독자처럼 무기력증에 빠져 헤어나지 못한다.

돈의 마약에 길들여진 직원들의 돈에 대한 욕구는 무한해서 이를 충족시킬만한 재원을 가진 회사는 세상에 존재하지 않는다. 결국 서로가 망해가는 파국의 길을 걷게 되는 것이다. 이런 망해가기 직전의 회사들을 살펴보면 이 회사들이 최근 돈은 못벌었는데 생각보다 직원들 평균 연봉이 높은 의외의 경우를 발견하는데 이 통제메카니즘을 유지하기 위한 유일한 방법이 돈이었기 때문이다. 회사는 정체되고 따라서 점점 더 일하기 싫어하는 사람들을 그나마 움직이기 위해서 유일한 수단인 돈으로 문제를 해결했기 때문이다.

최고의 회사는 구성원의 자발성 의지를 일으켜 세울 수 있는 목적과 사명이 살아 있어서 이 사명이 구성원의 일에 녹아 있고 구성원들은 일을 통해서 회사의 사명이 달성되고 그러는 과정을 통해서 자신도 성장을 체험하게 하는 회사이다. 이런 회사들은 돈을 앞에 걸어놓고 구성원에게 그레이하운드 개 경주를 하라고 몰아대지 않는다. 이런 회사가 돈에 대해서 최고로 예우를 해주는 방법은 공정성이다. 회사의 사명에 기여한 대로 공정하게 평가해서 공정하게 성과에 보상을 해주는 것이다. 공정성은 돈의 중독성을 절제해가며 보상하는 최선의 방법이다. 이런 회사들이 돈을 넘어서 구성원들에게 무한히 많이 주려고 노력하는 것이 있다. 바로 성장에 대한 체험이다. 성장체험은 이들에게 일을 잘하고 열심히 하게 하는 직접동기이고 돈은 오히려 간접동기일 뿐이라는 것을 잘 아는 회사이다.

회사가 어려워져서 설사 내 일에 대해 월급을 못주는 상황에 온다고 가정할 때 우리 회사 직원의 몇 프로가 일이 중요하다고 생각해서 월급을 안 받고라고 와서 일을 완수해야 한다고 생각할 수 있는지가 그 회사의 건강함의 척도이다. 아니면 직원들이 교회처럼 오히려 헌금을 내고 십일조를 내고라도 와서 봉사해야 한다고 생각한다면 더 금상첨화일 것이다. 이런 회사가 존재한다면 어떤 회사도 이런 회사를 경쟁에서 이길 수는 없을 것이다. 이런 회사는 돈을 못벌일도 없을 것이고 따라서 구성원에게 다른 회사들보다 더 큰 보상을 못해줄 일도 없을 것이다. 결과적으로 이런 회사가 돈도 충분히 받고 일에 의미도 찾은 직원들이 많은 이유이다. 일의 직접동기와 돈이라는 간접동기의 쓰임새를 정확히 이해하는 회사들이다.