머리와 발 사이의 거리

머리에서 생각한 것이 발이라는 행동으로 안 이어지다보니 회사에서 동원하는 것이 평가와 보상이다. 바람직하다고 생각하는 행동을 보여주면 고과도 잘 받게 하고 또한 평가도 잘 받게 한다. 교육도 여기에 한 몫 한다. 생각은 교육을 통해서 모두 행동화 시킬 수 있다고 믿고 있다. 하지만 머리를 통해 생각해낸 생각을 행동으로 이어지게 하는 대부분의 작전은 실패한다.

왜 그런 것일까?

머리와 다리 사이에 있는 가슴이 징검다리로 존재하는 것을 인지하지 못하기 때문이라고 본다. 속담에도 사람들은 머리와 가슴 사이의 거리인 16인치를 가장 긴 계곡으로 인식하는 경향이 있다고 규정한다. 좋은 아이디어가 나와 사람들의 가슴을 열게만 할 수 있다면 이때 얻게되는 가장 큰 선물은 자발적 행동이다. 마음이 동하거나 통하거나 열리거나 감동을 받으면 사람들은 자발적으로 행동한다. 행동 중 최고의 행동은 자발적 행동이다. 사람들은 어떤 이야기를 듣고 마음이 열리면 굳이 보상을 바라지 않고 그 이야기를 구현하기 위해서 자신이 가진 것을 동원하는 성향이 있다. 기관차에 비유하면 생각은 기관차의 방향을 설정해주는 기관사이지만 마음은 그 기관차의 동력을 제공해주는 엔진과 연료의 역할을 해준다. 여지것 회사에서나 사람들은 생각만 있고 그 생각을 행동으로 만들어주는 엔진과 연료를 무시했던 것이다. 연료를 아마도 돈으로 다 살 수 있다고 믿고 있었는지 모른다. 자발적 행동을 동원할 수 없는 회사나 사람은 좋은 회사가 되거나 괜찮은 리더가 될 수 없다.

그렇다면 자발적 행동을 동원할 수 있는 생각은 어떤 생각일까? 답은 자신과 조직을 존재의 수준에서 차별화 시키는 목적에 대한 진정성 있는 스토리를 내포한 생각이다. 진정성 있는 목적 스토리는 그 스토리가 구현될 경우 세상이 어떻게 따뜻해지고 행복해질 수 있는지를 사람들이 구체적으로 상상할 수 있도록 도와 줌에 의해서 사람들에게 상상적 “체험”을 제공해준다.

진정성 있는 목적 스토리로 인해 사람들의 마음이 열리고 행동이 자발적으로 동원되는 것이 습관화될 경우 어느 순간 그 목적 스토리는 사람들에게 믿음으로 전환된다. 행동의 뿌리는 믿음이다. 이 밈음으로 전환된 목적 스토리로 무장한 사람과 회사를 경쟁을 통해서 이겨낼 수 있는 사람과 회사는 없다.

우리 자신에게 들려줄 수 있는 우리의 마음을 따뜻하게 해줄 수 있는 진정성 있는 자신만의 삶의 목적 스토리가 준비되지 못했다면 삶은 피곤함만을 쫒아서 하루하루를 쳇바퀴를 죽이는 삶이 될 개연성이 높다. 회사도 생존을 위해 하루 하루 돌 굴리기하는 시지프스 회사로 전락할 것이다.

머리와 발 사이에는 가슴이라는 징검다리가 있다는 사실을 잊지말자. 머리와 발이 삶의 필요조건이라면 가슴은 이 삶의 충분조건이다. 머리와 발이 가슴으로 연결되어 정렬될 때 삶은 번성을 구가하기 시작한다. 지행격차는 우리에게 가슴이 있다는 사실을 잊는 순간 찾아온다.