¢Æ  °Ô½Ã¹° ºÐ·ù ¹× Á¦¸ñ :  ¸¶ÄÉÆðú ÁøÁ¤¼º
   ¢Æ  ±ÛÀÛ¼ºÀÎ : À±Á¤±¸    ÀÛ¼ºÀÏÀÚ : 14-12-24 13:40
Á¶È¸ : 277  

ÁøÁ¤¼ºÀ» ¸¶ÄÉÆÿ¡ ¾î¶»°Ô Á¢¸ñÇϳª?

10¿ùÀÇ ¸¶Áö¸· ³¯ ¾ÆÁÖ´ëÇб³ Á¶Àç¿î±³¼ö´ÔÀÇ ¿äûÀ¸·Î ¾ÆÁÖ´ëÇб³ MBA ¸¶ÄÉÆà ¼ÒÇÐȸÀÇ ¸ðÀÓ¿¡ ÃÊûµÇ¾ú´Ù. ¿À·¡°£¸¸¿¡ ¾ÆÁÖ´ëÇб³¸¦ ¹æ¹®Çß´Ù. °¨È¸°¡ »õ·Î¿Ô´Ù. ¼ÒÇÐȸ ¸â¹öµéÀº ÀڽŵéÀ» ¸¶ÄÉÆà ¼ÒÇÐȸ°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¸¶ÄÉÆñº´ÜÀ̶ó°í ºÒ·¶´Ù. µ¶ÀÏ ÀüÂ÷±º´ÜÀÌ »ý°¢³ª¼­ ½Å±âÇß´Ù. ±º´ÜÀ¸·Î ÀڽŵéÀ» ºÎ¸£´Â ºÐµé°ú ÁøÁ¤¼ºÀÇ °³³äÀÌ 21¼¼±â ¸¶ÄÉÆÿ¡ ¾î¶»°Ô Á¢¸ñµÉ ¼ö ÀÖ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ ¼¼¹Ì³ª¸¦ ÁøÇàÇß´Ù.

³»°¡ À̺е鿡°Ô Àü´ÞÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ÇÙ½É ¸Þ½ÃÁö´Â µÎ °¡Áö Áú¹®À¸·Î ¿ä¾àµÈ´Ù.

ù° Áú¹®Àº, ±â¼úÀÌ °íµµ·Î ¹ß´ÞÇؼ­ ¸ðµç »óÇ°°ú ¸ðµç ¼­ºñ½ºÀÇ Ç°ÁúÀÌ ÃÖ»óÀÇ ¼öÁØ¿¡ À̸£·¯¼­ Ç°Áú·Î´Â ´õ ÀÌ»ó ¼­·Î °æÀïÇÒ ¼ö ¾øÀ» °æ¿ì ¹«¾ùÀ¸·Î ´ÙÀ½ ´Ü°èÀÇ Â÷º°È­ Æ÷ÀÎÆ®¸¦ »ïÀ» °ÍÀΰ¡? µÑ° Áú¹®Àº ¸¶ÄÉÆÃÀÌ Æ÷ÀåÀÇ °³³äÀ» ¾î¶»°Ô ¶Ù¾î ³ÑÀ» °ÍÀΰ¡?

ù° Áú¹®¿¡ ´ëÇÑ ³ªÀÇ ´äÀº üÇèÀÌ´Ù. °á±¹ Ç°ÁúÀÌ °°´Ù¸é Â÷º°È­ Æ÷ÀÎÆ®ÀÇ ´ÙÀ½ ´Ü°è´Â üÇèÀÌ´Ù. ¿ì¸® ȸ»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ »ç¿ëÇÒ °æ¿ì ´Ù¸¥ ȸ»ç¿¡¼­ ´À³¥ ¼ö ¾ø´Â À¯´ÏÅ©ÇÑ Ã¼ÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ Ã¼ÇèÀ» ÅëÇؼ­ °í°´ÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ Á¤Ã¼¼ºÀ» ¹ß°ßÇÏ°Ô µÇ´Â °¢¼ºÃ¼ÇèÀ̶ó¸é ÀÌ È¸»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º´Â ´ë¹ÚÀÏ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù. °í°´¿¡°Ô Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ ÅëÇØ Ã¼ÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ±â À§Çؼ­´Â ÀÌ È¸»ç°¡ »ç¸íÀÇ ½ºÅ丮¸¦ ³»ÀçÈ­ÇÑ Ç°¼ºÀ» °¡Áö°í ¿î¿µµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. »ç¸íÀÌ È¸»ç¿¡ ³»ÀçÈ­ µÇ¾î ȸ»çÀÇ ¾÷À» Àå¾ÇÇÏ°í ÀÖÀ» ¶§ Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ »êÃâÇÏ´Â ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ °¢ ±¹¸é ±¹¸é¸¶´Ù ÀÌ »ç¸íÀÌ ¿µÇâÀ» ÁÖ°Ô µÇ°í °á±¹ ÀÌ°ÍÀº Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¿¡ °í½º¶õÀÌ ¹Ý¿µÀÌ µÈ´Ù. ÀÌó·³ Ç°°ÝÀÌ ÀÖ´Â Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º´Â »ç¸íÀÌ ¾÷À» Àå¾ÇÇÏ°í ÀÖ´Â Ç°°ÝÀִ ȸ»ç¿¡¼­¸¸ ź»ýÇÑ´Ù. »ç¸íÀÌ ¾÷À» Àå¾ÇÇÑ Ç°°ÝÀִ ȸ»ç¸¦ ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â ±â¾÷À̶ó°í Á¤ÀÇÇÑ´Ù.

µÑ° Áú¹®¿¡ ´ëÇÑ ´äµµ ¿ª½Ã ÁøÁ¤¼ºÀ» ȸ»ç¿¡¼­ ¾ó¸¶³ª Áß½ÃÇÏ°í ÀÖ´ÂÁöÀÇ ¹®Á¦ÀÌ´Ù. ÁøÁ¤¼ºÀº ÀÚ½ÅÀÌ ÁÖÀΰøÀÌ µÇ¾î Àڽſ¡°Ô µé·ÁÁÖ´Â ½ºÅ丮°¡ °í°´¿¡°Ô µé·ÁÁÖ´Â ½ºÅ丮¿Í °°ÀºÁö, ÀÌ ½ºÅ丮°¡ ÀڽŰú °í°´¿¡°Ô ¶È °°Àº °¨µ¿À» üÇèÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁöÀÇ ¹®Á¦ÀÌ´Ù. Áö±Ý±îÁö ´ëºÎºÐÀÇ ¸¶ÄÉÆà ±¤°í´Â Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¿¡ ¼û°ÜÁø ³»¸éÀÇ ½ºÅ丮¿Í´Â »ó°ü¾øÀÌ ¿Ü¸éÀÇ ½ºÅ丮¸¸À» È­·ÁÇÏ°Ô Æ÷ÀåÇؼ­ Àü´ÞÇÏ´Â µðÄ¿Çõå decoupled ¹æ½ÄÀÌ ÁÖ¸¦ ÀÌ·ç¾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ 21¼¼±â ¸¶ÄÉÆÃÀÇ °³³äÀº °í°´ÀÌ ¼û°ÜÁø ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â ¿å±¸¸¦ Çü»óÈ­ Çؼ­ µðÀÚÀÎÇÏ°í ÀÌ°ÍÀ» »óÇ°°ú ¼­ºñ½º¿¡ ¾ó¸¶³ª ÁøÁ¤¼º ÀÖ°Ô ¹Ý¿µÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö¿¡ ½ÂºÎ°¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù. SNSÀÇ ¹ß´Þ·Î °í°´µéÀº ¸¶À½¸¸ ¸ÔÀ¸¸é ÀÌ È¸»çÀÇ ¸¶ÄÉÆà ±¤°í°¡ ÁøÁ¤¼ºÀ» °¡Áö°í Á¦Ç°¿¡ ³»ÀçÇÑ ½ºÅ丮¸¦ Àü´ÞÇÏ´Â °ÍÀÎÁö ¾Æ´Ï¸é ³»ÀçÀû ½ºÅ丮¿Í´Â ÀüÇô »ó°ü¾øÀÌ °Ñ¸¸ È­·ÁÇÑ Æ÷ÀåÀÎÁö¸¦ ´Ù ¾Ë¾ÆÂ÷¸°´Ù. ³»ÀçÀû ½ºÅ丮¿Í °í°´¿¡°Ô À̾߱âÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆà ½ºÅ丮°¡ °°Àº ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¿¡ °í°´µéÀº ¿­±¤ÇÑ´Ù. °í°´Àº ÀÌ·± ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¿¡ ¸ôÀÔÇÏ´Â Ã漺°í°´ engaged customer ÀÌ µÈ´Ù.

°á±¹ ¸¶ÄÉÆÿ¡¼­ÀÇ ½ÂºÎµµ »óÇ°À̳ª ¼­ºñ½º°¡ °¡Áö°í ÀÖ´Â ½ºÅ丮°¡ °í°´¿¡°Ô Àü´ÞÇÏ´Â ½ºÅ丮¿Í °°ÀºÁö ÀÌ ½ºÅ丮°¡ °í°´À̳ª Á¾¾÷¿øµéÀ» °¨µ¿½Ãų ¼ö Àִ üÇè¿ä¼Ò¸¦ °¡Áö°í ÀÖ´ÂÁöÀÇ ¹®Á¦ÀÎ ÁøÁ¤¼º¿¡ ÀÇÇؼ­ ÆÇ°¡¸§ ³ª´Â ½Ã´ëÀÌ´Ù. ÀÚ½ÅÀ» °¨µ¿½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ½ÅÀÌ ÁÖÀΰøÀÌ µÇ´Â ½ºÅ丮·Î °æ¿µµÇÁö ¸øÇÏ´Â Ç°°ÝÀÌ ¾ø´Â ȸ»ç°¡ °í°´¿¡°Ô ÀÌ¿Í °°Àº ¸¶ÄÉÆà üÇèÀ» âÃâÇÏ´Â °ÍÀº ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù.