20¼¼±âÀÇ ¸®´õ½ÊÀº Ÿ°í³ À§´ëÇÑ »ç¶÷µé¿¡ ´ëÇÑ À§ÀηÐÀÌ ÁÖ¸¦ ÀÌ·ç¾ú´Ù. ÀÌ À§´ëÇÑ »ç¶÷µéÀÇ ¸é¸éÀ» »ìÆ캸¸é Æò¹üÇÑ »ç¶÷µéÀÌ °¡ÁöÁö ¸øÇÑ Æ¯º°ÇÑ ¸®´õ½ÊÀÇ ÀÚÁúÀ» ¼±ÃµÀûÀ¸·Î °¡Áö°í ÅÂ¾î³ »ç¶÷µéÀÌ ´ëºÎºÐÀ̾ú´Ù´Â °ÍÀÌ À̵éÀÌ ÁÖÀåÇÏ´Â ¹ÙÀÌ´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ¿ø·¡ÀÇ ÁÖÀåÀº ¸®´õ½ÊÀÇ Æ¯¼ºÀÌ·ÐÀ¸·Î ¹ßÀüÇؼ À§´ëÇÑ ¸®´õµéÀº Æò¹üÇÑ »ç¶÷µé°ú´Â ´Þ¸® Ÿ°í³¯ ¶§ºÎÅÍ Áö¼º, ³²¼º¼º, Áö¹è·Â, Àڽۨ, °á´Ü·Â, ¼º½Ç¼º, »ç±³¼º µîÀÇ Æ¯¼ºÀ» °¡Áö°í ÅÂ¾î³ °ÍÀ¸·Î º¸°íµÇ¾ú´Ù. Ư¼ºÀÌ·ÐÀº ´Ù½Ã Ä«¸®½º¸¶ ¸®´õ½ÊÀ¸·Î Á¢¸ñµÇ¾îÁø´Ù. Ä«¸®½º¸¶¸¦ Çй®ÀÇ ¼¼°è·Î ²ø¾îµéÀÎ ¸·½º º£¹ö¿¡ µû¸£¸é Ä«¸®½º¸¶¶õ Çϳª´ÔÀÌ ÁֽŠƯº°ÇÑ Àç´ÉÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. Çϳª´ÔÀº Ä«¸®½º¸¶¸¦ ƯÁ¤ÇÑ »ç¶÷µé¿¡°Ô¸¸ ÀºÇý·Î º£Ç®¾ú±â ¶§¹®¿¡ Æò¹üÇÑ »ç¶÷µéÀÌ °¡Áú ¼ö ÀÖ´Â ´É·ÂÀÌ ¾Æ´Ï¾ú´Ù¶õ Àǹ̷Π»ç¿ëµÇ¾ú´Ù. µû¶ó¼ ¸®´õ¿¡°Ô Ä«¸®½º¸¶°¡ ÀÖ´Ù´Â ¸»Àº Àº¿¬Áß ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ °¡ÁöÁö ¸øÇÑ ºñ¹üÇÔÀ» Ÿ°í ³µ´Ù´Â Àǹ̸¦ Çؼ®µÇ°ï Çß´Ù. À̵éÀÇ ÁÖÀå¿¡ µû¸£¸é ¸®´õ½ÊÀÇ ¹®Á¦´Â °á±¹ ÀÌ¹Ì ÀÌ·± ´É·ÂÀ» °¡Áö°í ÅÂ¾î³ »ç¶÷µéÀ» ¼±¹ßÇÏ´Â ¹®Á¦ÀÌÁö ÀϹÝÀÎÀ» ÈÆ·ÃÀ̳ª À°¼ºÀ» ÅëÇؼ ¸®´õ·Î ±æ·¯Áú ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â ¹ÏÀ½À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª À§ÀηÐ, Ư¼ºÀÌ·Ð, Ä«¸®½º¸¶ ¸®´õ½ÊÀÇ ÁÖÀåµéÀº 21¼¼±â¿¡ À̸£±â±îÁö °æÇèÀûÀ¸·Î °ËÁõµÇÁö ¾ÊÀº À̷еéÀÌ´Ù. ¿ª»çÀûÀ¸·Î Ãß¾Ó ¹Þ´ø »ó´çÈ÷ ¸¹Àº ¸®´õµéÀº Ÿ°í³ °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù´Â °ÍÀ» ºÎÀÎÇÒ ¼ö ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù. Àû¾îµµ ³ª¶ó¸¦ ±¸ÇÏ°í Àηù¸¦ ±¸ÇÏ´Â ¸®´õÀÇ °æ¿ì¿¡´Â ´õ¿í ±×·¯ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ¸¹Àº ÇÐÀÚµéÀÇ ¿¬±¸¿¡ ÀÇÇϸé ÇÑ Á¶Á÷À» À̲ø°Å³ª ÇÑ ÆÀÀ» ÈǸ¢È÷ À̲ö ¸®´õµé°ú Ư¼ºÀ̷а¡³ª À§ÀηÐÀ» ÁÖÀåÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ ¿°ÅÇϴ Ÿ°í³ Ư¼º »çÀÌ¿¡´Â Ưº°ÇÑ »ó°ü°ü°è°¡ ±Ô¸íµÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ¿ÀÈ÷·Á Á¶Á÷À» Ź¿ùÇÏ°Ô À̲ø¾î°£ ¸®´õµéÀº ƯÁ¤ÇÑ Æ¯¼ºÀ» Ÿ°í³ »ç¶÷µé º¸´Ù´Â ÇнÀÀ» ÅëÇؼ ¸®´õ·Î °Åµì³ »ç¶÷µéÀÌ ¿ùµîÇÏ°Ô ¸¹¾Ò´Ù. Ÿ°í³ »ç¶÷ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â ÀÌÀ¯·Î ¸®´õ°¡ µÇ´Â ³ë·ÂÀ» Æ÷±â ÇÒ ¼ö ¾ø´Â ÀÌÀ¯°¡ ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù.
ÃÖ±Ù Ä«¸®½º¸¶¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸¿¡¼µµ ÇÑ Á¶Á÷À» À̲ø¾î°¡´Â Ä«¸®½º¸¶´Â ÃæºÐÈ÷ ÈƷÿ¡ ÀÇÇؼ ¸¸µé¾î Áú ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¿¬±¸°á°úµéÀÌ ¹ßÇ¥µÇ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ Äá°Å Conger¿Í Ä«´±°í Kanungo¿¡ µû¸£¸é Ä«¸®½º¸¶ ¸®´õ´Â ºÎÇÏÀÇ ¸¶À½¼Ó¿¡¼ ±ÍÀΰúÁ¤À» ÅëÇؼ ¸¸µé¾îÁø´Ù´Â Á¡À» ÁÖÀåÇß´Ù. Áï ¸®´õ°¡ Á¶Á÷À» À§Çؼ ºÎÇϵé°ú´Â Â÷º°ÀûÀ¸·Î Ź¿ùÇÑ ¿ª·®À» ±¸»çÇÏ°í ÀÌ°ÍÀÌ ¸®´õ °³ÀÎÀÇ ¸ñÀûÀ» ³Ñ¾î¼ Á¶Á÷ÀÇ ºñÀüÀ» À§ÇØ Èñ»ýÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ¸·Î ºñÃçÁø´Ù¸é ºÎÇϵéÀº ¸®´õÀÇ ¿¬¹è°¡ µÇ¾úÀ» °æ¿ì °ú¿¬ ³ªµµ ¸®´õ¸¸Å Àú·± Â÷º°Àû ¿ª·®À» ±¸ÃàÇØ Àú·¸°Ô Èñ»ýÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î¶ó´Â Áú¹®À» ´øÁö°Ô µÈ´Ù°í º»´Ù. À̶§ ºÎÇÏ°¡ ³ª´Â Á×¾ú´Ù ±ú¾î³ªµµ ¸®´õ¸¸Å Çϱâ´Â Èûµé °ÍÀ̶ó´Â °á·ÐÀ» ³»¸®°Ô µÈ´Ù¸é ºÎÇÏ´Â À̶§ºÎÅÍ ¸®´õ¿Í °æÀïÇϱ⠺¸´Ù´Â ¸®´õ¸¦ ¹«Á¶°Ç ¹Ï°í µû¸£´Â ÀÔÀåÀ» ¼ö¿ëÇÏ°Ô µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌó·³ ¸®´õÀÇ Â÷º°Àû ¿ª·®ÀÌ ºÎÇϵ鿡°Ô Á¸°æ°ú ÀÇÁ¸ÇÏ´Â ¸¶À½À» ºÒ·¯ÀÏÀ¸Å³ ¶§ Ä«¸®½º¸¶´Â ºÎÇϵéÀÇ ¸¶À½¼Ó¿¡¼ žÙ. ¶ÇÇÑ ¸®´õÀÇ Â÷º°Àû ¿ª·®Àº ÃæºÐÀÌ ÈÆ·ÃÀ̳ª ÇнÀÀ» ÅëÇؼ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ó´ëÀû Å©±âÀÇ ¹®Á¦ÀÌ´Ù.
Äݸ°½º Collins´Â ÀÚ½ÅÀÇ Ã¥ ¡ºÁÁÀº ±â¾÷¿¡¼ À§´ëÇÑ ±â¾÷À¸·Î (Good to Great)¡»¿¡¼ ¾î¶»°Ô Æò¹üÇÑ »ç¶÷µéÀÌ °¡Àå ³ôÀº ´Ü°èÀÎ 5´Ü°èÀÇ ¸®´õ½ÊÀ» Çà»çÇÏ°Ô µÇ´ÂÁö¸¦ ¹àÈ÷°í ÀÖ´Ù. ¸®´õ½Ê °è´ÜÀÇ 1´Ü°è´Â ÀÚ½ÅÀÇ °³ÀÎÀû ¿ª·®À» °¡Áö°í Àڽſ¡°Ô ¸Ã°ÜÁø °ú¾÷À» Àß ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ´Â ´Ü°èÀÌ´Ù. 2´Ü°è ¸®´õ½ÊÀº ÀڽŸ¸ÀÇ ¿ª·®À» °¡Áö°í ÈǸ¢ÇÑ ÆÀ¿øÀÌ µÇ¾î ÆÀÀÇ ¼º°ú¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷µé¿¡ ÀÇÇؼ ¹ßÈֵǴ ¸®´õ½ÊÀÌ´Ù. 3´Ü°è´Â ÆÀÀå±Þ¿¡¼ ÆÀÀ» À̲ø¾î ȸ»ç¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â »ç¶÷µé¿¡°Ô¼ º¸ÀÌ´Â ¸®´õ½ÊÀÌ´Ù. 4´Ü°è ¸®´õ½ÊÀº ¼º°ú ÁöÇâÀû ¸®´õ½ÊÀÌ´Ù. Áï ºñÀüÀ» ¼³Á¤ÇÏ°í ÀÌ ºñÀüÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ ³ôÀº ¼öÁØÀÇ ¼º°ú¸¦ ¼³Á¤ÇØ ³õ°í ±¸¼º¿øµéÀ» Æødz¿ì Ä¡µíÀÌ ¸ô¾Æ¼¼¿ì´Â ½ºÅ¸ÀÏÀÎ ÆÐÅÏÀ屺À̳ª ½ÃÀú¿Í °°Àº »ç¶÷µé¿¡ ÀÇÇؼ Çà»çµÇ¾ú´ø ¸®´õ½ÊÀÌ´Ù. ¸¶Áö¸· 5´Ü°è´Â Àü¹®Àû ¼Ò¾ç°ú °â¾çÀ» ³»¸éÈÇÑ ¸®´õ½ÊÀÌ´Ù. 5´Ü°èÀÇ ¸®´õµéÀº Á¶Á÷ÀÇ ºñÀü¿¡ ´ëÇؼ ´©±¸º¸´Ù °ÇÑ ÀÇÁö¿Í ¹ÏÀ½À» °¡Áö°í À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ÀÚ±âÈÆ·ÃÀ» ÅëÇؼ Àü¹®¼ºÀ» ȹµæÇÏ°í ÀÌ Àü¹®¼ºÀ» Á¶Á÷ÀÇ ºñÀüÀ» À§Çؼ Èñ»ýÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ´Ù. ´Þ¼ºµÈ ¼º°ú¿¡ ´ëÇؼ´Â ±¸¼º¿ø¿¡°Ô °øÀ» µ¹¸®°í ´Þ¼ºÇÏÁö ¸øÇÑ À߸øÀº ÀÚ½ÅÀÇ Å¿À¸·Î µ¹¸®´Â °â¼ÕÇÑ ¿·Áý ¾ÆÀú¾¾¿Í °°Àº Ç°¼ºÀ» °¡Áø ¸®´õµéÀÌ´Ù. Äݸ°½º´Â ÁÁÀº ±â¾÷µé¿¡¼´Â 4´Ü°èÀÇ ¸®´õ°¡ ¸¹¾Ò´ø ¹Ý¸é ÈǸ¢ÇÑ ±â¾÷µé¿¡¼´Â 5´Ü°èÀÇ ¸®´õµéÀÌ ÈξÀ ¸¹¾Ò´Ù°í º¸°íÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Äݸ°½º´Â 5´Ü°èÀÇ ¸®´õµéÀº Ÿ°í³ ¸®´õµéÀ̱⠺¸´Ù´Â ¸ðµÎ ÀڽŰúÀÇ Ä¡¿ÇÑ ½Î¿ò°ú Ȥµ¶ÇÑ ÀÚ±âÈÆ·ÃÀ» ÅëÇØ À°¼ºµÈ ¸®´õµéÀ̾ú´Ù´Â Á¡À» ÁöÀûÇÏ°í ÀÖ´Ù. °á±¹ ÀÏ»ó»ýÈ°¿¡¼ Á÷¸éÇÏ´Â ´ëºÎºÐÀÇ ÈǸ¢ÇÑ ¸®´õµéÀº Ÿ°í³ª±âº¸´Ù ÀÚ±âÈÆ·ÃÀ» ÅëÇØ À°¼ºµÈ °æ¿ì°¡ ¿ùµîÇÏ°Ô ¸¹¾Ò´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.