¿äÁîÀ½Àº ¼¼»óÀº Zappos°¡ ´ë¼¼ÀÌ´Ù. Zappos´Â Åä´Ï ¼ÎÀÌ Tony Hsieh°¡ ÀμöÇÏ¿© ¿î¿µÇÏ´Ù°¡ ´Ù½Ã Amazon¿¡ Æȸ° ȸ»çÀÌ°í Åä´Ï ¼ÎÀÌ°¡ ¿©ÀüÈ÷ »çÀåÀÌ´Ù. Å©¶ó¿ìµù ¼ºñ½º·Î ¿ì¸®³ª¶ó »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¼¼°è¸¦ °ð Àå¾ÇÇÒ ±â¼¼ÀÎ ¾Æ¸¶Á¸ÀÌ ÀÌ È¸»ç¸¦ ÃÖ°í°¡°Ý¿¡ »ê ÀÌÀ¯´Â ¾Æ·¡ÀÇ ½ºÅ丮¿¡ ´ÜÀûÀ¸·Î ³ªÅ¸³´Ù.
¼¼°í½ºÆ¾Àº ¾î´À ³¯ Zappos ¿¡¼ ½Å¹ßÀº ¿©·¯ ÄÓ·¹ ±¸¸ÅÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¿¬¼¼°¡ ¸¹À¸½Å ¾î¸Ó´Ô¿¡°Ô ¼±¹°À» µå¸®·Á´Â °ÍÀ̾ú´Âµ¥, º´¾àÇØÁö½Å ¾î¸Ó´Ï´Â ¸¹ÀÌ ¾ßÀ§½Ã¾î ±× Áß 2ÄÓ·¹¸¸ÀÌ »çÀÌÁî°¡ ¸Â°í, ³ª¸ÓÁö´Â ¸ÂÁö¸¦ ¾Ê¾Æ, ¹ÝÇ°À» ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ±×·¡¼ Zappos ¿¡ ¹ÝÇ°½ÅûÀ» ÇÏ°í Åùè·Î ¹Ý¼ÛÀ» ÇÏ·Á´Âµ¥, ±×¸¸ ¾î¸Ó´ÔÀÌ µ¹¾Æ°¡½Ã°Ô µÇ¾î ¹Ìó ¹Ý¼Û±âÀÏÀÎ 15ÀÏ ¹ÝÇ° ±âÇÑÀ» ³Ñ±â°í ¸»¾Ò´Ù. Àå·Ê½ÄÀ» ¸¶Ä¡°í ÁýÀ¸·Î µ¹¾Æ¿Í º¸´Ï zappos·Î ºÎÅÍ ¹ÝÇ° °ü·Ã ¸ÞÀÏÀÌ ¿ÍÀÖ¾ú¼ Ȥ½Ã³ª ÇÏ´Â ¸¶À½¿¡ ÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ »çÁ¤À» ¼³¸íÇÑ À̸ÞÀÏÀ» º¸³½´Ù. ¼¼°í½ºÆ¾Àº ±×°£ ¾î¸Ó´ÔÀÌ µ¹¾Æ°¡¼Å¼ ¹ÌÃÄ ¹ÝÇ°À» ÇÏÁö ¸øÇß³ë¶ó°í ´äÀåÀ» ½á º¸³Â°í, Zappos ·Î ºÎÅÍ ´Ù½Ã "ÀڽŵéÀÇ UPS ¸¦ ÅëÇØ ºñ¿ë¾øÀÌ »óÇ°À» Æ÷ÀåÇØ °¡Á®°¡°Ú´Ù´Â ³»¿ë"ÀÇ ¸ÞÀÏÀ» ¹Þ°Ô µÇ¾ú´Ù. ±×¸®°í ±× ´ÙÀ½³¯ ±×³à°¡ Åð±ÙÇÏ°í Áý¿¡ µ¹¾Æ¿ÔÀ» ¶§ ²É ¹è´Þ¿øÀÌ µµÂøÇØ ÀÖ¾ú°í, ÇϾá Àå¹Ì¿Í ¹éÇÕ,Ä«³×À̼ÇÀ¸·Î Àå½ÄµÈ ²É¹Ù±¸´Ï¸¦ ¹Þ°Ô µÇ¾ú´Âµ¥, ¾Ë°í º¸´Ï ÀÌ´Â Zappos ¿¡¼ ±×³à¿¡°Ô ¾ÖµµÀÇ ¶æÀ¸·Î ²É¹Ù±¸´Ï¸¦ º¸³½ °ÍÀ̾ú´Ù. ²É¹Ù±¸´Ï¸¦ ¹ÞÀº ±×³à´Â ¿ÐĬ ´«¹°À» ½ñ¾Æ³»¸ç ¸»ÇÒ ¼ö ¾ø´Â °¨µ¿¿¡ °á±¹ ÀÚ½ÅÀÇ ºí·Î±×¿¡ ÀÌ¿Í °°Àº ³»¿ëÀ» ¿Ã¸° °ÍÀ̾ú´Ù
±×³à°¡ ºÒ·Î±×¿¡ ¿Ã¸° Á¦¸ñÀº ¡°Do you think they did it for PR?¡±À̾ú°í ±×³àÀÇ ¹°À½¿¡ ÀÚ½ÅÀÌ ´ÞÀº ´äÀº ¡°Of course not¡±À̾ú´Ù.
Á¾¾÷¿øµéÀÌ ÀÌ Á¤µµ·Î ÇÒ ¼ö ÀÖ±â À§Çؼ´Â Á¾¾÷¿øµéÀÌ È¸»ç¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ½ºÅ丮¸¦ ¸ö°ú ¸¶À½À¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌÁö ¾Ê°í´Â ºÒ°¡´ÉÇÑ ÀÏÀÌ´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â ȸ»ç¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â Ç÷§ÆûÀ» »ì¾Æ ÀÖ´Â ¹ÏÀ½À¸·Î °¡Áö°í Àִ ȸ»çÀÌ°í ´õ Áß¿äÇÑ °ÍÀº Á¾¾÷¿øµéÀÌ ÀÌ ½ºÅ丮¸¦ À§Çؼ Çå½ÅÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù ¼ÎÀÌ´Â ÀÚ½ÅÀÇ È¸»ç¸¦ ÆÇ µ·À¸·Î ÀÚ½ÅÀÇ È¸»ç°¡ ÀÖ´Â ¶ó½ºº£°¡½ºÀÇ Á×Àº Ÿ¿îÀ» »ì·Á³»´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾ï¸¸ÀåÀÚ°¡ µÇ±âÀü¿¡µµ Åä´Ï°¡ ¾²´Â »ç¹«½Ç ½ºÆäÀ̽º¸¦ º¸¸é ´Ù¸¥ Á÷¿øµéÀÌ ¾²´Â »ç¹«½Ç°ú ¶È °°´Ù. ¶ÇÇÑ Àڽź¸´Ù ¿ù±ÞÀ» ´õ ¸¹ÀÌ ¹Þ´Â Á÷¿øµéÀÌ ¸¹¾Æ¼ ÀÚ½ÅÀº Áß»ó ¼öÁØÀÇ ¿¬ºÀÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
ÀÌ È¸»ç´Â ½ÅÀÔ»ç¿ø¿¡°Ô ÇÏ´Â 1000 ´Þ·¯ °ÔÀÓÀ¸·Î À¯¸íÇÏ´Ù. ÈƷñⰣÀ» ¸¶Ä£ ½ÅÀÔ»ç¿ø¿¡°Ô ´ÙÀ½°í °°Àº ±âȸ°¡ ÁÖ¾îÁø´Ù. 1000´Þ·¯¿Í ±×°£ ÈƷÿ¡ ¾´ ½Ã°£À» ºñ¿ëÀ¸·Î °è»êÇؼ ÅðÁ÷ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¿Í, ±×³É ¾È ¹Þ°í ȸ»ç¿¡ ³²À» ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ Áß ¼±ÅÃÇϵµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹°·Ð ´ëºÎºÐÀÇ ½ÅÀÔ»ç¿øµéÀÌ È¸»ç¸¦ ¶°³ªÁö ¾Ê´Â´Ù. ȸ»çÀÇ Ã¶ÇÐÀ» ¸ö°ú ¸¶À½À¸·Î »ì ¼ö ÀÖ´Â Á÷¿øµé¸¸ ³²À¸¶ó´Â »ó¡Àû ¸Þ½ÃÁöÀÌ´Ù.
³»°¡ ÃÖ±Ù¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Áø ³ªÀÇ ³²Àº ÀÏ»ýÀÏ´ëÀÇ ÇÙ½É ÇÁ·ÎÁ§Æ®µµ ÀÌ¿Í °°Àº ÁøÁ¤¼ºÀÇ Ç÷§ÆûÀ» °¡Áø Çѱ¹ÀÇ Áß°ß±â¾÷µéÀ» ¹ß±¼ÇÏ°í À°¼ºÇÏ¿© ±Û·Î¹úÈ ½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù.
|