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텟세이 청소부들이 만드는 신간센 버라이어티 쇼:
"우리는 단순히 청소를 팔지 않습니다.
고객들에게 여행의 추억을 토털서비스로 판매하는 회사입니다".
조만간 출간할 예정인 신간센 열차의 청소 용역업체 텟세이에 관한 책의 리뷰를 쓰고 있다. 이 회사는 신간센 철도의 청소용역을 담당하는 자회사이다. 이 회사는 그간 많은 메스컴과 비즈니스 스쿨의 케이스로 다뤄져 왔다. 이런 회사의 특징은 자신의 사명을 복원한 스토리를 가지고 있고 이 사명을 구현하기 위해서 진심으로 정성을 다한다는 진성기업 (Authentic company)라는 점이다. 이들이 아무리 청소라는 하찮은 일을 하고 있다 하더라도 이것이 고객들에게 여행의 추억 제공이라는 텟세이의 신성한 사명과 연관되 제시되고 있는 한 단순한 청소부의 일은 아니다.
“죄송하지만 여러분은 사회라는 하천의 상류에서 흐르고 흘러, 지금 텟세이라는 하천의 하류에 이르렀습니다. 그렇지만 하류라고 자신을 비하하지 않기를 바랍니다. 여러분이 청소를 하지 않으면 신칸센은 움직일 수 없습니다. 여러분은 그냥 청소하는 아저씨, 아줌마가 아니에요. 세계 최고의 기술을 자랑하는 JR동일본 신칸센의 유지보수를 맡은, 구체적으로 말하면 청소라는 분야의 유지보수 기술자들입니다.”
텟세이의 새 미션을 시작한 부장의 조언:
미션을 위해 새로운 것을 시작할 때는 바로 수익과 연결시키지 말아야 합니다. 대신 실적을 거듭 쌓은 후 그것을 비즈니스로 어필하는 것이 더 중요한 일입니다. 구성원들도 진심으로 시작해서 정성을 다했고 모두가 자발적으로 시작했습니다. 이래서 성과가 나왔을 때 회사도 이 성과에 대해서 비용을 자발적으로 지불했습니다.
"우리는 단순히 청소를 팔지 않습니다.
고객들에게 여행의 추억을 토털서비스로 판매하는 회사입니다".
조만간 출간할 예정인 신간센 열차의 청소 용역업체 텟세이에 관한 책의 리뷰를 쓰고 있다. 이 회사는 신간센 철도의 청소용역을 담당하는 자회사이다. 이 회사는 그간 많은 메스컴과 비즈니스 스쿨의 케이스로 다뤄져 왔다. 이런 회사의 특징은 자신의 사명을 복원한 스토리를 가지고 있고 이 사명을 구현하기 위해서 진심으로 정성을 다한다는 진성기업 (Authentic company)라는 점이다. 이들이 아무리 청소라는 하찮은 일을 하고 있다 하더라도 이것이 고객들에게 여행의 추억 제공이라는 텟세이의 신성한 사명과 연관되 제시되고 있는 한 단순한 청소부의 일은 아니다.
“죄송하지만 여러분은 사회라는 하천의 상류에서 흐르고 흘러, 지금 텟세이라는 하천의 하류에 이르렀습니다. 그렇지만 하류라고 자신을 비하하지 않기를 바랍니다. 여러분이 청소를 하지 않으면 신칸센은 움직일 수 없습니다. 여러분은 그냥 청소하는 아저씨, 아줌마가 아니에요. 세계 최고의 기술을 자랑하는 JR동일본 신칸센의 유지보수를 맡은, 구체적으로 말하면 청소라는 분야의 유지보수 기술자들입니다.”
텟세이의 새 미션을 시작한 부장의 조언:
미션을 위해 새로운 것을 시작할 때는 바로 수익과 연결시키지 말아야 합니다. 대신 실적을 거듭 쌓은 후 그것을 비즈니스로 어필하는 것이 더 중요한 일입니다. 구성원들도 진심으로 시작해서 정성을 다했고 모두가 자발적으로 시작했습니다. 이래서 성과가 나왔을 때 회사도 이 성과에 대해서 비용을 자발적으로 지불했습니다.
